← Back

Client: 39711

72 messages · 12 tickets · 33 batches

Ticket #196172
error

Прошу ссылку на подключение для Виты отправить. Сегодня будет с другого устройства подключаться

Client · 22.02.2026, 12:58:06
classifiedSCHEDULE_CHANGE 90%

Вита подключилась, ждем преподавателя

Client · 22.02.2026, 14:04:10

Нет

Client · 22.02.2026, 14:19:16

Преподавателя нет

Client · 22.02.2026, 14:19:20

Тренера нет

Client · 22.02.2026, 14:43:05

Завтра

Client · 22.02.2026, 15:01:04

В 15-30

Client · 22.02.2026, 16:39:05

По Мск ?

Client · 22.02.2026, 16:39:07

В 15

Client · 23.02.2026, 09:30:33

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос на изменение расписания принят. Мы передали его ответственному специалисту, который свяжется с вами в ближайшее время.

Bot · 01.03.2026, 11:03:03CRM ✓
Не проверено
Ticket #298033
classifiedSCHEDULE_CHANGE 90%

Здравствуйте, Вита на конкурсе, не успевает к 19-00. Просим перенести занятие

Client · 01.03.2026, 11:02:13
error

Я написала

Client · 01.03.2026, 11:04:10
Ticket #3113799
error

Здравствуйте, прошу перенести сегодняшнее занятие Зотеева Максимилиана

Client · 19.04.2026, 07:21:08
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Есть возможность начать его в 12 по Мск?

Client · 19.04.2026, 07:22:05

Client · 19.04.2026, 07:25:07

Написала, но бот не дал выбора преподавателя. Моя дочь занимается нет с другим преподавателем и я не уверена тому ли ушло сообщение

Client · 19.04.2026, 07:27:06

Поняла, это время не подходит. Значит Макс будет сегодня по расписанию - в 18-00 по Москве (20-00 по Екатеринбургу), возможно немного опоздает, прошу преподавателя не отключаться

Client · 19.04.2026, 07:35:09

Прошу передать это преподавателю

Client · 19.04.2026, 07:36:06

И скинуть ссылку на подключение к уроку сюда

Client · 19.04.2026, 07:36:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 19.04.2026, 15:06:07Теневой
Не проверено
Ticket #4114003
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Здравствуйте

Client · 19.04.2026, 15:05:05
skipped

Макс подключается, учителя пока не видит

Client · 19.04.2026, 15:06:05

Получилось

Client · 19.04.2026, 15:08:06

Выбрасывает из занятия

Client · 19.04.2026, 15:14:04
Ticket #5124000
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 95%

Здравствуйте, прошу перенести сегодняшнее занятие Виталины

Client · 23.05.2026, 10:37:05

Написала об этом в чат с преподавателями. Но не уверена, что его прочитали

Client · 23.05.2026, 10:37:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 23.05.2026, 10:38:03CRM ✓
Не проверено
Ticket #6131193
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Здравствуйте, сколько осталось занятий ?

Client · 16.06.2026, 14:06:04

Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)

Client · 16.06.2026, 14:07:02

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 16.06.2026, 14:07:02Теневой
Не проверено
Ticket #7131788
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Т.е у Макса одно занятие осталось ?

Client · 18.06.2026, 13:16:06

Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)

Client · 18.06.2026, 13:17:03

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 18.06.2026, 13:17:03Теневой
Не проверено
skipped

Прошу позвонить мне в Макс

Client · 18.06.2026, 13:18:04
Ticket #8133789
classifiedLESSON_LINK 95%

Здравствуйте, при приобретении абонементов обещали предоставить в подарок доступ к курсу по нейросетям, прошу отправить ссылку

Client · 25.06.2026, 19:26:01

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. На урок лучше заходить с учебной платформы. Зайдите на https://math.genius-school.online/login, нажмите на три чёрточки, выберите "Мой класс", затем "Войти на урок" — вас автоматически перенаправит на занятие.

Bot · 25.06.2026, 19:27:02CRM ✓
Не проверено
skipped

Прошу напомнить логин и пароль родительский

Client · 25.06.2026, 21:49:06
skipped

Здравствуйте

Client · 27.06.2026, 14:03:04

Преподавателя на уроке у Виталины нет

Client · 27.06.2026, 14:03:04
Ticket #9134427
classifiedCOMPLAINT 90%

Здравствуйте, преподаватель закончил урок раньше времени. Сказав, что он укороченный

Client · 28.06.2026, 15:39:05

Поведение преподавателя странное

Client · 28.06.2026, 15:39:05

Вызов менеджера

Client · 28.06.2026, 15:40:02

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру для оперативного решения ❤️

Bot · 28.06.2026, 15:40:02CRM ✓
Не проверено
skipped

Почему преподаватель Зотеева Максимилиана закончил урок раньше времени!!!???

Client · 28.06.2026, 15:40:06
skipped

Со слов сына, она находилась в состоянии измененного сознания

Client · 28.06.2026, 15:41:07

Client · 28.06.2026, 15:41:07
skipped

Client · 28.06.2026, 15:42:05
skipped

Максимилиану необходимо поменять преподавателя, на человека без вредных привычек. Подобные ситуации происходят не в первый раз.

Client · 28.06.2026, 15:44:07

Сегодняшний урок был сорван преподавателем. Прошлый урок был отменен преподавателем.

Client · 28.06.2026, 15:44:07
skipped

Client · 28.06.2026, 15:53:04
skipped

Преподаватель так больше и не появлялся на уроке. Максимилиан в связи с этим вышел из программы

Client · 28.06.2026, 15:55:05
Ticket #10134582
classifiedCOMPLAINT 90%

У нас последнее занятие не состоялось, оно было сорвано преподавателем. Вы нам его не планируете восстановить ?

Client · 29.06.2026, 13:03:06

Вызов менеджера (ранний — отсутствие учителя)

Client · 29.06.2026, 13:04:00

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру для оперативного решения ❤️

Bot · 29.06.2026, 13:04:02CRM ✓
Не проверено
skipped

Вы обязаны восстановить занятие до покупки нового абонемента, как с точки зрения закона, так и с точки зрения банальной клиентоориентированности

Client · 29.06.2026, 13:10:08
skipped

Приобретать абонемент до восстановления занятия и соответственно до того, как мы увидим нового преподавателя, мы не будем.

Client · 29.06.2026, 13:11:22
skipped

За подобного рода «неадекватное повеление» вашего преподавателя, клиентоориентированные организации не только восстанавливают посещение, а предоставляют компенсацию, в том числе морального вреда, оказанного ребенку - в виде бонуса.

Client · 29.06.2026, 13:13:12
skipped

В ближайшее воскресенье 05.07 проведет занятие новый тренер ?

Client · 29.06.2026, 15:37:05
Ticket #11136057
classifiedMISSING_TRAINER 90%

Здравствуйте, учителя нет

Client · 05.07.2026, 14:01:06

Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)

Client · 05.07.2026, 14:02:03

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Сожалеем о ситуации. Выясняем обстоятельства и свяжемся с вами в ближайшее время. Приносим извинения за неудобства 🙏

Bot · 05.07.2026, 14:02:03Теневой
Не проверено
skipped

Client · 05.07.2026, 14:02:06
skipped

Да

Client · 05.07.2026, 14:03:04
Ticket #12136080
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Здравствуйте, какие пакетные предложения по персональным урокам есть? Для нас принципиально заниматься по сб или вск с 17 по Мск или позже. Максимилиан перешел в 6 класс. Важно, чтобы преподаватель был без вредных привычек (плачевный опыт с предыдущим преподавателем делает этот пункт обязательным).

Client · 05.07.2026, 16:06:07

Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)

Client · 05.07.2026, 16:07:03

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 05.07.2026, 16:07:03Теневой
Не проверено
skipped

У Ризиды Рамазановны педагогическое образование - преподаватель по математике ?

Client · 05.07.2026, 16:08:05
skipped

Со мной не связались

Client · 06.07.2026, 14:19:06

Здравствуйте

Client · 06.07.2026, 14:19:06
skipped

Важно, чтобы были закреплены день недели (сб или вск) и время не ранее 17-00 по Мск. Это можете гарантировать ?

Client · 06.07.2026, 15:31:05
skipped

Прошу ответить. Этот преподаватель будет за Максом закреплен?

Client · 06.07.2026, 15:32:06
skipped

Оплатить мы будем готовы только после согласования условий

Client · 06.07.2026, 15:58:06