← Back

Client: 38144

75 messages · 17 tickets · 57 batches

Ticket #1112914
classifiedMISSING_TRAINER 90%

Алё

Client · 16.04.2026, 06:13:05

Сегодня должно быть занятие. Но преподаватель нет на связи

Client · 16.04.2026, 06:13:05

Как быть?

Client · 16.04.2026, 06:13:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Сожалеем о ситуации. Выясняем обстоятельства и свяжемся с вами в ближайшее время. Приносим извинения за неудобства 🙏

Bot · 16.04.2026, 06:14:04Теневой
Не проверено
classifiedCOMPLAINT 90%

Нет. Я перепутала время с Анинвми занятиями. Почему же преподаватель не написала, что ученик не вышел на связь?

Client · 16.04.2026, 06:17:07
Ticket #2113004
classifiedCOMPLAINT 90%

Да, благодарю вас

Client · 16.04.2026, 08:51:04
Ticket #3120339
classifiedUNKNOWN_QUESTION 85%

Здравствуйте, скажите пожалуйста по поводу занятий, интенсивно по предметам на лето с кем пообщаться?

Client · 10.05.2026, 12:24:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 10.05.2026, 12:25:02Теневой
Не проверено
skipped

В целом, мне интересны все предметы до 4го класса.

Client · 10.05.2026, 14:48:03
skipped

Особенно русский и математика

Client · 10.05.2026, 14:49:05
skipped

А например если брать групповой то есть возможность выбора времени?

Client · 10.05.2026, 17:20:16

Хочется, чтобы дети занимались в группе, но у нас ещё и летние мероприятия и лагерь.

Client · 10.05.2026, 17:20:16
skipped

Русский и математика

Client · 11.05.2026, 07:05:05
skipped

2й и 4й. Оба будут заниматься.

Client · 11.05.2026, 08:20:06
skipped

По сути суббота с 9 до 12 И будний день с 19 до 21го( На июнь. На июль лучше раннее утро С 9 до 11 любые будние дни.

Client · 11.05.2026, 08:36:07
skipped

Да, верно

Client · 11.05.2026, 08:38:04
skipped

Ещё вопрос. Если ребёнок идёт в какой-то группе по опреленному времени, это на все лето или можно будет менять время. У нас в июне утренний лагерь, июле вечерний. И вопрос, если в августе он не отработает количество занятий, то они сгорают? В августе две недели в лагере вообще без связи будет.

Client · 11.05.2026, 11:03:07

Или лучше не рассматривать групповые занятия (дети, конечно хотят большего со сверстниками работать а не лично)

Client · 11.05.2026, 11:03:07
skipped

Да, верно

Client · 11.05.2026, 12:47:03
skipped

Сколько в группе человек?

Client · 11.05.2026, 13:53:05
skipped

Я немного подумаю и ещё с детьми обсудим. Напишу

Client · 11.05.2026, 14:13:08
Ticket #4123238
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Нам подходит только индивидуальный вариант т.к. будет несколько недель, когда дети не смогут заниматься, уезжают в лагерь без гаджетов. Пока собираю средства. Есть возможность каких-то рассрочек? Или может частичная оплата. А-то сразу за двоих оплачивать накладно. Если есть, мы уже готовы бы и начать)

Client · 21.05.2026, 09:20:08

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 21.05.2026, 09:21:04CRM ✓
Не проверено
skipped

Нет. Здесь удобно.

Client · 21.05.2026, 15:44:07

А рассрочка у вас банковская?

Client · 21.05.2026, 15:44:08
skipped

Вы написали, что будет ещё дешевле. Это что вы имели ввиду?

Client · 21.05.2026, 15:45:06
skipped

Вот это?

Client · 21.05.2026, 15:53:05
skipped

Здравствуйте, банковская рассрочка мне не подходит, не одобрят.

Client · 22.05.2026, 07:01:04

Может есть иные варианты

Client · 22.05.2026, 07:01:04
skipped

Давайте попробуем на 6 месяцев

Client · 22.05.2026, 07:55:04
skipped

Скажите там выбираю любой банк. Или автоматически отправляется во все?

Client · 22.05.2026, 08:24:10
skipped

Нет, к сожалению не активна. А в рабочее время не могла заняться этим вопросом

Client · 22.05.2026, 17:01:10
skipped

Да, давайте

Client · 22.05.2026, 17:36:06
skipped

Как и говорила. Отказ

Client · 22.05.2026, 17:53:04
skipped

Откажут. У меня сейчас с ними суды. Они насчитали лишние проценты. Поэтому там точно отказ будет

Client · 22.05.2026, 18:45:04
skipped

Нет. Такой возможности увы нет(

Client · 23.05.2026, 09:34:06
skipped

У меня по мат.капиталу есть ещё 30000, если можно их применить, будет прекрасно. Пойдут как первый платёж. А оставшуюся сумму в идеале платить по 25000 в месяц.

Client · 23.05.2026, 10:02:07
skipped

К сожалению 76, до 1 июня не найду(

Client · 23.05.2026, 14:00:58
skipped

Да, это уже легче. Такой вариант более реалистичен

Client · 24.05.2026, 10:47:06

Благодарю

Client · 24.05.2026, 10:47:06
skipped

Я смогу внести оплату в среду

Client · 24.05.2026, 10:51:05
Ticket #5125089
classifiedUNKNOWN_QUESTION 85%

Здравствуйте, нет, ещё не оплатила. К сожалению пока ещё деньги не поступили и утресаю вопрос с расписанием.

Client · 27.05.2026, 13:39:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 27.05.2026, 13:40:04Теневой
Не проверено
skipped

Давайте на всякий случай на субботу

Client · 27.05.2026, 14:23:06
Ticket #6125575
classifiedUNKNOWN 90%

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста можно ли разделить чат оборудования с преподавателями? У меня двое детей и крайне неудобно общаться в одном чате с разными преподавателями. Сделайте пожалуйста чат отдельно на каждого из детей

Client · 28.05.2026, 11:54:06
Ticket #7125765
classifiedUNKNOWN 90%

Я пишу конкретному учителю по этому выбору. Одному одно, второму второе Учитель отвечает, но кто ответил? Непонятно. Иногда сообщение учитель не получает Возможно эти сообщения уходят другому преподаватель, а Возможно просто теряются. Давайте разделим чаты. Так будет проще

Client · 29.05.2026, 03:30:06
skipped

Помоему, я по русски написала, что именно так и делаю. У меня, пока, один абонемент, но двое детей. Вот детей прошу разделить. Т.к. с одним абонементом два учителя и непонятно о каком из детей идёт речь. Я не представляю, когда добавится ещё какие-то предметы, ещё преподаватели и переписка, что будет, если сейчас такой бедлам.

Client · 29.05.2026, 05:26:05
skipped

Сделайте мне пожалуйста два чата. Чтобы переписка была по одному ребёнку в чате.

Client · 29.05.2026, 05:27:06
skipped

Благодарю Вас

Client · 29.05.2026, 07:42:07
Ticket #8126102
classifiedUNKNOWN 90%

Доброго дня. Нет оплатить, к сожалению, увы не получается.(

Client · 30.05.2026, 16:22:04
skipped

Илья, добрый вечер. У нас на июнь несовпадают возможности по времени с преподавателем Анны-Виктории Светлана предложила либо заморозку, либо сменить преподавателя. Скажите пожалуйста есть ли преподаватель кто может заниматься в июне Вторник, суббота с 15ти часов Четверг с 18 часов Заморозка нам не очень подходит. Или поставить на июнь по одному занятию, но расписание то же.

Client · 30.05.2026, 16:27:04
skipped

К сожалению нет. У меня тут трудности небольшие возникли с банком и доспут откроется только в среду. Можно, пожалуйста мне сохранить возможности этих условий до среды. Пожалуйста. Большую сумму, я не смогу оплатить.

Client · 30.05.2026, 16:30:05
skipped

Меня очень волнует занятие в понедельник. Мы будем в дороге, без связи. Заниматься не сможем, а переносить занятие некуда. Да, уточните пожалуйста и занятие в понедельник заморозить пожалуйста

Client · 30.05.2026, 16:32:07
skipped

Благодарю Вас 🙏

Client · 30.05.2026, 16:47:06
skipped

Да, удобно, только пришлите мне пожалуйста ссылку завтра в 13ть часов. Благодарю

Client · 30.05.2026, 19:01:06
Ticket #9126522
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Нет, не получилось, мы в дороге интернета нет🙈 Как только появится, сразу оплачу. Возможно сегодня ночью, но оплачу

Client · 31.05.2026, 18:02:07

Я поэтому просила ссылку не раньше 16ти часов

Client · 31.05.2026, 18:02:07

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 31.05.2026, 18:03:06Теневой
Не проверено
Ticket #10126587
classifiedUNKNOWN 90%

Client · 01.06.2026, 07:01:12
skipped

Я сегодня снова без связи буду. Не смогу срочных вопросов решать

Client · 01.06.2026, 07:05:06
Ticket #11126658
classifiedUNKNOWN 90%

Как и договаривались в среду

Client · 01.06.2026, 10:09:06
Ticket #12127220
classifiedUNKNOWN 90%

Чуть позже напишу

Client · 03.06.2026, 08:03:06
skipped

По поводу занятий Анны, решается вопрос? Когда будет понятно расписание? У нас уже полторы недели не было занятий

Client · 03.06.2026, 08:04:11
skipped

По оплате прошу подождать, надеюсь сегодня получу деньги и запрошу у вас ссылку. Благодарю

Client · 04.06.2026, 06:52:07
skipped

Вы мне по расписанию расскажите, А-то у меня тут сообщения сыпятся, что урок. А по факту-то даже расписание не согласовано.

Client · 04.06.2026, 06:53:04
skipped

Да, очень даже подходит. Благодарю.

Client · 05.06.2026, 09:49:06
Ticket #13128845
classifiedUNKNOWN 90%

Да, благодарю, что написали. Невидимая сообщения. Видимо только в четверг смогу оплатить. Благодарю за ожидание и понимание.

Client · 09.06.2026, 07:34:04
Ticket #14130146
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Ох, доброго дня. Ещё не получила оплату и к сожалению, пока, не могу оплатить.

Client · 12.06.2026, 12:14:04

Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)

Client · 12.06.2026, 12:15:02

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 12.06.2026, 12:15:02Теневой
Не проверено
Ticket #15131687
classifiedUNKNOWN 90%

Есть ещё трудности. Наверное неделя нужна

Client · 18.06.2026, 07:56:11
Ticket #16132616
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Доброго вечера. Прошу заморозить занятия во вторник. У детей выпускной.

Client · 21.06.2026, 17:43:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 21.06.2026, 17:44:02Теневой
Не проверено
Ticket #17132886
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Доброе утро. Мне вчера пришло сообщение о занятии сегодня у сына. Я просила о заморозке сегодняшних занятий у детей. У Ани и у Вани. Сегодня они никак не смогут заниматься

Client · 23.06.2026, 04:56:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 23.06.2026, 04:57:03Теневой
Не проверено