← Back

Client: 36469

73 messages · 11 tickets · 23 batches

Ticket #194492
classifiedABSENCE_REQUEST 90%

Здравствуйте

Client · 16.02.2026, 13:27:10

У нас свет отключили

Client · 16.02.2026, 13:27:14

Не сможем зайти на урок

Client · 16.02.2026, 13:27:17

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Желаем скорейшего выздоровления! Пожалуйста, пришлите справку для отметки пропуска занятий.

Bot · 16.02.2026, 13:28:04CRM ✓
Ticket #297195
classifiedTECH_SUPPORT_BASIC 90%

Добрый день

Client · 26.02.2026, 07:10:06

У нас в Дагестане сильно глушат связь

Client · 26.02.2026, 07:10:10

И впн блокирует

Client · 26.02.2026, 07:10:10

В телеграмм тоже не возможно зайти

Client · 26.02.2026, 07:10:14

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Пожалуйста, отправьте скриншот или видео проблемы, чтобы мы могли помочь быстрее.

Bot · 26.02.2026, 07:11:02CRM ✓
Не проверено
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Платный ВПН брала чтоб зайти , тоже блокнули

Client · 26.02.2026, 07:11:06

я тут мучаюсь со связью

Client · 26.02.2026, 07:11:06

😪

Client · 26.02.2026, 07:11:09

Вот взяла ВПН и наверное максимум три дня будет работать и тоже заблокируют

Client · 26.02.2026, 07:12:07

Ок

Client · 26.02.2026, 07:13:05

Спасибо

Client · 26.02.2026, 07:13:05
Ticket #398412
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Отменен чтоли урок от 2 марта

Client · 03.03.2026, 11:10:14

?

Client · 03.03.2026, 11:10:17
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Здравствуйте

Client · 03.03.2026, 11:11:04

Да

Client · 03.03.2026, 11:12:06

Сегодня будем

Client · 03.03.2026, 11:12:06

Да

Client · 03.03.2026, 12:13:16

Точно завтра

Client · 03.03.2026, 12:14:05

Перепутала дни

Client · 03.03.2026, 12:14:05

Нет

Client · 03.03.2026, 12:15:13

Не сегодня

Client · 03.03.2026, 12:15:13

Завтра у нас урок

Client · 03.03.2026, 12:15:17

Я просто день перепутала

Client · 03.03.2026, 12:15:17

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 09.04.2026, 15:29:17CRM ✓
Не проверено
Ticket #4110550
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Здравствуйте

Client · 07.04.2026, 18:26:06

Вчера урока не было

Client · 07.04.2026, 18:26:06

Света не было

Client · 07.04.2026, 18:27:05

Ни света , ни воды , ни интернета 🛜

Client · 07.04.2026, 18:27:05

Поэтому не смогли зайти , сегодня вот только смогла поймать связь , и написала Вам

Client · 07.04.2026, 18:28:05

Завтра надеюсь зайдем , будем надеяться что будет связь и интернет

Client · 07.04.2026, 18:29:05
Ticket #5120564
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Здравствуйте

Client · 11.05.2026, 14:31:04

Отмените пожалуйста нам урок с сохранением этого урока

Client · 11.05.2026, 14:31:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 11.05.2026, 14:32:03Теневой
Не проверено
skipped

По тех причинам не получается ,

Client · 11.05.2026, 14:32:06

Звука нет

Client · 11.05.2026, 14:32:07

И настроить тоже не получается

Client · 11.05.2026, 14:32:07
skipped

Спасибо

Client · 11.05.2026, 14:34:05

Они сами связались , не получилось , мы через планшет заходили

Client · 11.05.2026, 14:34:05
Ticket #6122386
classifiedLESSON_LINK 95%

Здравствуйте

Client · 18.05.2026, 13:59:06

Отправьте пожалуйста ссылку на почту

Client · 18.05.2026, 13:59:06

Ребенок опять не может найти ссылку

Client · 18.05.2026, 13:59:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. На урок лучше заходить с учебной платформы. Зайдите на https://math.genius-school.online/login, нажмите на три чёрточки, выберите "Мой класс", затем "Войти на урок" — вас автоматически перенаправит на занятие.

Bot · 18.05.2026, 14:00:05CRM ✓
Не проверено
skipped

Я просто не дома

Client · 18.05.2026, 14:01:07
skipped

Я просто не дома

Client · 18.05.2026, 14:22:06

Не получается у нее заходить

Client · 18.05.2026, 14:22:06

Не можем зайти

Client · 18.05.2026, 14:22:06

Проблем в чем не знаю

Client · 18.05.2026, 14:22:06

Толи связи нет в селе или что не понятно

Client · 18.05.2026, 14:22:06
skipped

Она не видит от вас сообщения

Client · 18.05.2026, 14:23:04
skipped

Да вроде получилось

Client · 18.05.2026, 16:12:07
Ticket #7124189
classifiedUNKNOWN 100%

Матриус6

Client · 24.05.2026, 09:08:05
skipped

Это по скидке 50% эти цены

Client · 24.05.2026, 09:17:05
skipped

Или из этих цен минус 50%

Client · 24.05.2026, 09:18:06
Ticket #8126710
classifiedGREETING 100%

Здравствуйте

Client · 01.06.2026, 13:01:08

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Мы хотели бы убедиться, что у вас нет вопросов. Чем можем помочь?

Bot · 01.06.2026, 13:02:05Теневой
Не проверено
skipped

Отмените пожалуйста на сегодня урок

Client · 01.06.2026, 13:02:14
Ticket #9127386
classifiedABSENCE_REQUEST 90%

Здравствуйте

Client · 03.06.2026, 13:32:06

Отмените пожалуйста урок

Client · 03.06.2026, 13:32:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Вы можете самостоятельно отметить отсутствие через чат-бот уведомления 👈🥰 Сделайте это не менее чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. Инструкция: https://matrius.online/instruction (Абонементы → выберите предмет → выберите урок → заявка на пропуск). Если есть справка от врача — направьте её нам, и мы компенсируем урок.

Bot · 03.06.2026, 13:33:01Теневой
Не проверено
skipped

Не могу писать

Client · 03.06.2026, 13:36:06

До вас тоже еле доходят сообщения

Client · 03.06.2026, 13:36:06
skipped

Ответа нет , или не доходят сообщения . Короче мы сегодня не сможем . У дочки каникулы , отдыхаем

Client · 03.06.2026, 13:51:06

Связи нет

Client · 03.06.2026, 13:51:06
Ticket #10128900
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

До конца летних каникул

Client · 09.06.2026, 10:10:07

Заморозьте пожалуйста

Client · 09.06.2026, 10:10:07

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 09.06.2026, 10:11:02Теневой
Не проверено
skipped

А мы сможем потом выбрать этого же преподавателя

Client · 09.06.2026, 10:17:09
Ticket #11129565
classifiedUNKNOWN 90%

Хорошо

Client · 10.06.2026, 18:32:03

Заморозьте

Client · 10.06.2026, 18:32:03