← Back

Client: 31281

92 messages · 13 tickets · 39 batches

Ticket #194876
classifiedUNKNOWN 90%

Добрый день, урок прошёл по расписанию, с тренером познакомились. Будем ждать результатов. Спасибо! 🙂

Client · 17.02.2026, 14:12:09
Ticket #2115361
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у меня несколько вопросов в связи с тем, что у меня не работает Телеграмм: 1. Во всплывающих сообщениях я видела сообщение, что до 28 апреля действует акция, но вот подробности этой акции я не смогла прочитать. Можно продублировать это сообщение в Мах? 2. В Мах есть Тичер-бот для возможности переписки с тренерами. Но у нас несколько абонементов. В телеграмме выбор нужного абонемента осуществлялся через кнопку "Меню" в левом нижнем углу окна. А в Макс я не могу найти как произвести выбор. Подскажите, пожалуйста, как это делать?

Client · 23.04.2026, 14:01:25

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 23.04.2026, 14:02:04Теневой
Не проверено
classifiedUNKNOWN_QUESTION 85%

Подскажите, пожалуйста, по поводу русского и английского языка: это только летние занятия? И ещë интересует стоимость продления абонемента по ментальной арифметике в индивидуальном формате.

Client · 23.04.2026, 14:09:05

Client · 23.04.2026, 14:10:06

У меня в Тичер-боте нет слеша.

Client · 23.04.2026, 14:11:16

/start

Client · 23.04.2026, 15:20:19

Сейчас не совсем удобно. Можем мы завтра созвонимся после 17.00?

Client · 23.04.2026, 15:21:08

Хорошо, спасибо!

Client · 23.04.2026, 15:31:04

И можно мне еще раз ссылку на Тичер-бот. Я попробовала перезайти по старой ссылке, но ничего не изменилось.

Client · 23.04.2026, 15:33:05

Спасибо!

Client · 23.04.2026, 15:33:06

Здравствуйте, с Тичер так и не получается выбрать абонемент для переписки - не вижу такой возможности. По поводу интенсивов - я вчера ждала звонка, чтобы уточнить информацию, но мне не звонили, либо я звонок не увидела.

Client · 25.04.2026, 07:58:07

Было такое сообщение

Client · 25.04.2026, 07:59:06

И ещё такое

Client · 25.04.2026, 07:59:07

Хорошо, тогда жду звонка😊

Client · 25.04.2026, 08:02:22

А это сообщение я не совсем поняла, можете пояснить?😊

Client · 25.04.2026, 15:35:05

На 6 месяцев, скорее всего

Client · 25.04.2026, 15:36:03

Забыла уточнить в разговоре, мне в прошлый раз предлагали вариант с разделением часов. То есть взять 36 недель и разделить их между двумя абонементам. Например 12 недель на Английский и 24 недели на Ментальную арифметику. Сейчас есть такая возможность?

Client · 25.04.2026, 15:46:04

Хорошо, большое спасибо за подробную информацию! А завтра есть возможность у тренера провести пробное занятие?

Client · 25.04.2026, 15:56:05

А позже есть возможность, после 15.00. А то у нас ментальная арифметика с 13.00 до 14.30. Извините, что сразу не указала.

Client · 25.04.2026, 16:10:09

Да, думаю, что начальный)

Client · 25.04.2026, 16:15:05

Добрый день! А на какое время?

Client · 26.04.2026, 09:02:07

До 18 я не успею, а мне бы тоже хотелось поприсутствовать на пробном занятии. А в четверг после 17.00 нет вариантов провести занятие?

Client · 26.04.2026, 12:21:04

Давайте в 19.00

Client · 26.04.2026, 13:20:18

Спасибо!

Client · 26.04.2026, 17:37:08
Ticket #3116954
classifiedUNKNOWN_QUESTION 85%

Добрый вечер! Мы прошли пробное занятие по английскому языку. И само занятие и тренер нам очень понравились, хотелось бы продолжить с этим тренером дальнейшее занятие. Можно уточнить есть ли такая возможность по расписанию?

Client · 27.04.2026, 17:00:36
skipped

Спасибо!

Client · 27.04.2026, 17:07:07

Одно занятие продолжается 45 мин? То есть в субботу с 10 до 10.45, а в воскресенье с 12.00 до 12.45?

Client · 27.04.2026, 17:32:05

Хорошо, спасибо! 😊

Client · 27.04.2026, 17:49:05

Здравствуйте, а продолжить после лета индивидуальные занятия мы уже не сможем?

Client · 28.04.2026, 07:10:06

По английскому языку я имела в виду

Client · 28.04.2026, 07:11:06

Спасибо за уточненным информацию, а то я уже расстроилась, так как Бактыгуль очень нам понравилась! А на лето у нас не будет возможности заниматься, так как ребенок будет большую часть времени за городом без стабильного интернета. Я ведь правильно понимаю, что летом мы сможем использовать заморозку абонементов? Прошлым летом мы еë включали - было очень удобно😊

Client · 28.04.2026, 13:03:07

Большое спасибо! Тогда бы мы взяли 9 месяцев индивидуальных занятий: 6 месяцев на математику и 3 месяца на английский язык. Мы же сможем продлить абонемент впоследствии, я правильно понимаю? И ещё вопрос - возможно провести оплату за продление 1 мая?

Client · 28.04.2026, 15:33:05

Добрый день! Большое спасибо!

Client · 29.04.2026, 04:31:04

Если можно, то давайте посмотрим какие ещё есть варианты? 😊

Client · 29.04.2026, 04:31:04

Очень хорошо, спасибо!

Client · 29.04.2026, 06:13:05

Добрый день! Рассрочку не планируем

Client · 30.04.2026, 09:16:05

Оплачиваем всю сумму сразу

Client · 30.04.2026, 09:16:06

4 бонусные урока по 45 минут или по 90?)

Client · 30.04.2026, 09:17:05

Раньше, я помню, действовала акция при оплате в течение 24 часов после выставления ссылки.

Client · 30.04.2026, 09:18:06

А если оплата пройдет в 00.05 уже будет поздно? 😊

Client · 30.04.2026, 09:29:06

Жаль, надо подумать...

Client · 30.04.2026, 09:52:07

А срок действия у ссылки какой?

Client · 30.04.2026, 09:58:04

Боюсь, что сегодня не получится - это связано со сроком депозита... Закрывать его за день до окончания нам совсем не выгодно.

Client · 30.04.2026, 10:01:29
Ticket #4119656
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Добрый день! Можно записать нас на занятие с психологом на понедельник на 17.00?

Client · 08.05.2026, 07:13:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 08.05.2026, 07:14:06Теневой
Не проверено
skipped

Спасибо!

Client · 08.05.2026, 08:01:06
Ticket #5120557
classifiedMISSING_TRAINER 90%

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у нас на сегодня на 17.00 было запланировано занятие ребенка с психологом. Мы подключились, но здесь никого нет. Нам стоит ждать?

Client · 11.05.2026, 14:07:04

Client · 11.05.2026, 14:07:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Сожалеем о ситуации. Выясняем обстоятельства и свяжемся с вами в ближайшее время. Приносим извинения за неудобства 🙏

Bot · 11.05.2026, 14:08:04Теневой
Не проверено
skipped

Да, спасибо!

Client · 11.05.2026, 14:26:06
Ticket #6120740
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Добрый день! Вчера у нас прошло занятие с психологом. И мне и ребенку всë понравилось, но времени нам не хватило. Тренер сказала, что можно встретиться ещë раз, но следующее занятие будет платным. Хотела уточнить стоимость и время, в которое можно будет провести встречу.

Client · 12.05.2026, 09:31:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 12.05.2026, 09:32:03Теневой
Не проверено
Ticket #7121778
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Добрый вечер! Я уточняла ранее информацию о стоимости и времени консультации с психологом. Стоимость мне прислали, а вот время нет. Можно уточнить, когда у тренера есть свободное время?

Client · 15.05.2026, 15:54:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 15.05.2026, 15:55:04CRM ✓
Не проверено
skipped

Спасибо! И ещё тоже пишу вопрос пока помню - на почему-то не приходят напоминания о предстоящем занятии по английскому языку.

Client · 15.05.2026, 16:00:40
skipped

А ещё есть варианты, у ребенка занятия, может не успеть.

Client · 15.05.2026, 16:01:05
skipped

Хорошо, спасибо! Я знаю что наш менеджер уже не работает, мне не срочно нужны ответы. Просто в его рабочее время я их не успеваю задать... 😊

Client · 15.05.2026, 16:10:05
skipped

У нас в воскресенье в 12 английский, в 13 ментальная арифметика, боюсь, что будет тяжело ребенку...

Client · 15.05.2026, 16:35:05
Ticket #8122396
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Добрый день! Нам по оценке тренера нужно две встречи - с ребенком и со мной по итогу, я правильно понимаю?

Client · 18.05.2026, 14:26:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 18.05.2026, 14:27:03CRM ✓
Не проверено
Ticket #9123585
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, мне вчера в ТГ во всплывающие сообщениях пришла информация об акции в честь 6-летия Матриус. Можно его мне продублировать в МАХ?

Client · 22.05.2026, 05:07:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 22.05.2026, 05:08:02CRM ✓
Не проверено
skipped

Хотели бы, наверное, сразу продлить занятия по английскому языку индивидуальный формат.

Client · 22.05.2026, 06:00:33
skipped

Добрый вечер, хотела уточнить, можно ведь разделить часы на несколько абонементов?

Client · 22.05.2026, 16:38:06
skipped

А 36 недель в данной акции не рассматривается?

Client · 22.05.2026, 16:40:05
skipped

Добрый день, то есть завтра последний день, когда можно произвести оплату? Я надеялась произвести оплату без рассрочки, но 1 июня...

Client · 23.05.2026, 09:26:05
skipped

Ну очень не хочется связываться с банком, тем более из-за такого короткого периода...

Client · 23.05.2026, 09:30:09
skipped

То есть 2 000 до конца завтрашнего дня, а остальное 1 июня?

Client · 23.05.2026, 09:33:05
skipped

Да хороший вариант, спасибо! Мы определяемся между покупкой 36 или 48 недель. Сейчас я на работе, вечом сегодня определимся и завтра утром я Вам напишу. Хорошо?

Client · 23.05.2026, 09:38:05
skipped

А еще хотела уточнить, раньше при быстрой оплате был бонус в виде бонусных уроков. Сейчас это будет действовать?

Client · 23.05.2026, 09:41:04
skipped

То есть, если мы завтра полную сумму внесем?

Client · 23.05.2026, 10:56:05
skipped

А в прошлый раз нам вроде про 6 ак. часов говорили)

Client · 23.05.2026, 11:10:07
skipped

Добрый день! Мы бы хотели рассмотреть полную оплату, взять 9 месяцев и разделить на два абонемента на 3 и на 6 месяцев, соответственно. Я подняла переписку, совсем недавно мы также покупали 9 месяцев, и при быстроц оплате нам предлагали + 6 ак. часов бонусом, при условии, что оплата пройдет до конца текущего дня, то есть до 00.00. В этот раз условия аналогичные?)

Client · 24.05.2026, 11:30:10
skipped

Большое спасибо! Вы мне пришлите ссылку на оплату и мне ее нужно оплатить сегодня до конца дня, правильно. А то я пока на работе и смогу оплату провести только вечером.

Client · 24.05.2026, 11:49:05
skipped

На Математику 3 мес.

Client · 24.05.2026, 12:46:04
skipped

Client · 24.05.2026, 17:58:05
skipped

Client · 24.05.2026, 18:04:06
skipped

На всякий случай еще чек

Client · 24.05.2026, 18:05:15
Ticket #10124364
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, я в данный момент я не имею возможности проверить, но вчера вечером мы оплатили дополнительно 9 месяцев занятий - 6 на английский язык и 3 на математмку. В личном кабинете прибавились занятия на математику, а на английском количество занятий не изменилось. Это я видела в лк вчера вечером и сегодня утром.

Client · 25.05.2026, 04:45:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 25.05.2026, 04:46:02CRM ✓
Не проверено
skipped

Большое спасибо!

Client · 25.05.2026, 06:13:04
Ticket #11126597
classifiedUNKNOWN_QUESTION 85%

Добрый день! Да, всë верно, спасибо! Я собиралась написать, но пока не успела. Хотела уточнить как это можно будет сделать, но теперь вижу, что часы у нас остались, а дальнейшего расписания пока нет. Потом вы нас обратно прикрепите и оно появится, я правильно понимаю?)

Client · 01.06.2026, 09:10:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 01.06.2026, 09:11:03Теневой
Не проверено
skipped

Да, хорошо. Я как раз хотела понять как нам с тренером уточниться об окончании еë отпуска. Теперь понятно) Спасибо за подробную информацию!

Client · 01.06.2026, 09:15:13
Ticket #12128752
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Добрый вечер! Можно уточнить - будет ли у нас сегодня занятие по английскому языку?

Client · 08.06.2026, 16:07:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 08.06.2026, 16:08:02Теневой
Не проверено
skipped

Все, вопрос решился. Спасибо!

Client · 08.06.2026, 16:13:05
Ticket #13135604
classifiedSCHEDULE_CHANGE 90%

Добрый день! У нас ребенок на лето уехал в деревню без доступа к стабильному Интернету. В связи с этим прошу включить заморозку на абонементы по английскому языку и ментальной арифметике, так как по математике нас уже открепили на лето от абонемента в связи с отпуском тренера.

Client · 03.07.2026, 12:13:07

Период заморозки с 4 июля по 4 сентября.

Client · 03.07.2026, 12:13:07

Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)

Client · 03.07.2026, 12:14:02

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру, который свяжется с вами в ближайшее время ❤️

Bot · 03.07.2026, 12:14:02Теневой
Не проверено