← Back

Client: 30926

34 messages · 7 tickets · 27 batches

Ticket #1119457
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Здравствуйте. Какие у Вас условия отмены занятия? У нас 1 неделя каникул на слелующей неделе, и мы уезжаем в отпуск. В понедельник мне тогда надо отменить занятие. Повлияет ли это как-то на преподавателя?

Client · 07.05.2026, 13:23:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 07.05.2026, 15:47:31Теневой
Не проверено
skipped

Помогите мне, пожалуйста, заморозить абонемент с 11 по 15 мая - мы будем в отпуске.

Client · 08.05.2026, 04:39:06

В системе ч могу заморозить только от 7 дней. Мне 7 дней не надо, так как иначе под заморозку попадут ещё 2 занятия, а нам этого не надо, так как мы уже будем дома. Поэтому прошу заморозить толька еа 5 дней с 11.05 по 15.05

Client · 08.05.2026, 04:48:05
Ticket #2119724
classifiedUNKNOWN 100%

Благодарю за заморозку! Хорошего дня!

Client · 08.05.2026, 09:46:05
Ticket #3124685
classifiedSCHEDULE_CHANGE 90%

Здравствуйте, моя дочь Эмили Печикк занимается у Вас. У неё осталось ещё несколько занятий в абонементе. После этого мы хотим сделать паузу на лето. После возобновить занятие, если есть возможность заниматься 1 раз в неделю 45 минут. 1,5 часа нам пока много и 2 занятие мы пока не потянем - после лета у дочки в школе будет большая нагрузка, и я не хочу её пока загружать русским, но и бросать совсем не хочу. Есть такая возможность занятий?

Client · 25.05.2026, 18:44:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру, который свяжется с вами в ближайшее время ❤️

Bot · 25.05.2026, 18:45:04CRM ✓
Не проверено
skipped

Насколько я смогу заморозить абонемент? И мне нажо точно знать, что я смогу поменять расписание на 1 раз в неделю 45 минут занятие. Подтвердите мне, пожалуйста, тогда я продлю абонемент.

Client · 26.05.2026, 06:49:48
skipped

А что насчёт заморозки абонемента? Насколько я могу его заморозить? Вы мне можете рассказать про скидки, возможные тарифы и их стоимость.

Client · 26.05.2026, 18:30:06
skipped

Давайте я ещё раз напишу Вам, что мне надо, а Вы мне скажите, возможно ли это сделать и сколько это будет стоить. Пожалуйста, обратите внимание на оба пункта. 1. Абонемент заканчивается в июне, снова приступить к занятиям хотим с сентября месяца после летних каникул. 2. Занятия по крайней мере до декабря месяца 1 раз в неделю по 45 минут. Благодарю!

Client · 27.05.2026, 19:05:05
skipped

То есть эта цена уже со скидкой или без?

Client · 28.05.2026, 06:11:06
skipped

Я бы взяла 24 недели, но опять-таки упомяну, что по одному занятию в неделю

Client · 28.05.2026, 09:04:05
skipped

В рублях

Client · 28.05.2026, 18:58:05
skipped

А куда делось сообщение с ценами и скидками? Вы его удалили? По-моему, цену Вы мне сейчас указываете другую.

Client · 29.05.2026, 22:59:04
skipped

У меня сейчас нет возможности оплатить новый абонемент, только в середине июня смогу. Подожду следующую акцию тогда.

Client · 31.05.2026, 05:42:07
skipped

Доброе утро! Я поняла. Но всё же не буду бронировать скидку за 2000 рублей. Если не будет скидок, то поищу альтернативу для Эмили. Мне очень нравится наш учитель и способ преподавания в школе, но полную стоимость оплачивать не готова.

Client · 01.06.2026, 05:08:06
Ticket #4126680
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

То есть я могу сейчас перевести 2000 рублей, а попозже оставшиеся 42 906?

Client · 01.06.2026, 11:28:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 01.06.2026, 11:29:03Теневой
Не проверено
skipped

Давайте

Client · 01.06.2026, 11:38:07
skipped

По ссылке сверху?

Client · 01.06.2026, 11:39:06
skipped

Отлично

Client · 01.06.2026, 11:46:06
skipped

Ссылку Вы так и не сделали новую?

Client · 01.06.2026, 12:17:07
skipped

Client · 01.06.2026, 18:14:05
Ticket #5128517
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Здравствуйте, могу оплатить остальную часть абонемента🙌

Client · 08.06.2026, 04:51:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 08.06.2026, 04:52:02Теневой
Не проверено
skipped

48 ак.ч.

Client · 08.06.2026, 08:39:05
skipped

А почему здесь стоит 24 ак.ч.?

Client · 08.06.2026, 15:34:06

У нас ведь 48 ак.ч. по этой стоимости

Client · 08.06.2026, 15:34:07
skipped

Client · 08.06.2026, 16:09:05
Ticket #6129018
classifiedSCHEDULE_CHANGE 85%

Скорее всего изменится. С Натальей Викторовной мы это обсудили. Она сказала мне, чтобв я просто ближе к началу занятий сюда написала и договорилась о подходящем времени.

Client · 09.06.2026, 18:32:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру, который свяжется с вами в ближайшее время ❤️

Bot · 09.06.2026, 18:33:03Теневой
Не проверено
skipped

До 1 сентября. Ближе к 1.09 я Вам напишу, чтобы уточнить время занятия.

Client · 10.06.2026, 07:26:06
skipped

Мы хотим остаться с Натальей Викторовной.

Client · 10.06.2026, 13:55:06
Ticket #7129505
classifiedUNKNOWN 100%

Благодарю🙌

Client · 10.06.2026, 15:14:05