← Back

Client: 30740

234 messages · 22 tickets · 150 batches

Ticket #198393
classifiedSCHEDULE_CHANGE 95%

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, 8 марта состоится занятие или выходной и будет перенос ?

Client · 03.03.2026, 10:05:09

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос на изменение расписания принят. Мы передали его ответственному специалисту, который свяжется с вами в ближайшее время.

Bot · 03.03.2026, 10:06:03CRM ✓
Не проверено
Ticket #298427
classifiedUNKNOWN 100%

Весна

Client · 03.03.2026, 11:28:05
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Для направления айти такая же стоимость ?

Client · 03.03.2026, 12:25:11

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 12.04.2026, 07:45:03Теневой
Не проверено
Ticket #3111815
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Добрый день, подскажите, пожалуйста, у нас знакомые интересуются программированием, я порекомендовала Вашу школу, но на сайте не вижу раздела программирование, больше нет этих программ?

Client · 12.04.2026, 07:44:05
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

А ай ти направление есть, на котором Глеб занимается?

Client · 12.04.2026, 08:14:06

А что это за направления?

Client · 12.04.2026, 08:21:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 12.04.2026, 15:24:03Теневой
Не проверено
Ticket #4111940
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Спасибо! Я передала информацию, они сами позвонят

Client · 12.04.2026, 15:23:04
Ticket #5112225
classifiedUNKNOWN 100%

Спасибо, я передам!

Client · 13.04.2026, 18:07:05
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Благодарю !

Client · 14.04.2026, 10:04:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 19.04.2026, 14:04:07Теневой
Не проверено
Ticket #6113994
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Добрый день, подскажите, пожалуйста, как мне активировать чет с педагогом по математике Алисы

Client · 19.04.2026, 14:03:06
classifiedUNKNOWN_QUESTION 85%

И какие у нас условия по абонементу ?

Client · 19.04.2026, 14:06:06

По абонементу )

Client · 19.04.2026, 14:14:05

Спасибо! А по стоимости ?

Client · 19.04.2026, 14:27:05

Спасибо, на первом занятии нам говорили, что за второго ребёнка скидка 10% еще будет, это верная информация?

Client · 19.04.2026, 14:37:04

Добрый день, не совсем поняла вопросы.

Client · 20.04.2026, 08:48:04

Да, с педагогом все обсудили, планируем продолжать. Скорее всего со следующей недели.

Client · 20.04.2026, 08:51:05

Если 12 недель и 24 часа, это 2 занятия подряд будет? Или можно разбить 45 и 45 2 раза в неделю?

Client · 20.04.2026, 11:32:04

1 раз полтора часа - это очень долго для ребёнка, не высидит и толку не будет

Client · 20.04.2026, 11:35:05

До конца учебного года только по воскресеньям сможет заниматься, так как поздно приходит из школы, а летом сможет 2 раза

Client · 20.04.2026, 11:40:05

Добрый день, да, хотела созвониться тоже, не могла говорить, давайте в 15 часов созвонимся?

Client · 23.04.2026, 08:59:04

У нас на 3 месяца не выйдет, так как май получится заниматься по 1 разу в неделю и эти 4 занятия сложно будет отработать , можно на 4 месяца поставить длительность, но оставить 24 АК?

Client · 23.04.2026, 08:59:04

И сколько у нас будет переносов, 1 раз в месяц? И есть ли заморозка?

Client · 23.04.2026, 08:59:09

Не могу, к сожалению, сейчас ответить. Завтра часов в 10 будет удобно созвониться?

Client · 23.04.2026, 15:54:06

Благодарю! И Вам отличного вечера!

Client · 24.04.2026, 07:17:05

Добрый день, вижу , что был звонок, но телефон не звонил, хотя держу в руках

Client · 24.04.2026, 07:17:05

Перезвоните , пожалуйста, еще раз

Client · 24.04.2026, 07:17:05

Подскажите, пожалуйста, а где будет указано, что мы на 16 недель договорились растянуть?

Client · 24.04.2026, 08:38:05

Поняла, вижу, когда на старицу оплаты перехожу , там 3 мес пишет

Client · 24.04.2026, 10:19:07

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 25.04.2026, 18:04:06Теневой
Не проверено
Ticket #7116412
classifiedUNKNOWN_QUESTION 85%

Добрый вечер, нет, не осталось. Оплачу на следующей неделе

Client · 25.04.2026, 18:03:08
Ticket #8120295
classifiedLESSON_LINK 90%

Добрый день, подскажите, пожалуйста, как на платформе подключетьс к занятию?

Client · 10.05.2026, 09:59:05

К ребёнка сегодня 1 занятие 45 мин , верно?

Client · 10.05.2026, 09:59:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. На урок лучше заходить с учебной платформы. Зайдите на https://math.genius-school.online/login, нажмите на три чёрточки, выберите "Мой класс", затем "Войти на урок" — вас автоматически перенаправит на занятие.

Bot · 10.05.2026, 10:00:05Теневой
Не проверено
skipped

Еще хотела спросить, ранее договаривались, что у Глеба занятия по скорочтению переведут на абонемент по ай ти

Client · 10.05.2026, 10:01:07
skipped

А где на платформе 3 чёрточки?

Client · 10.05.2026, 10:03:06
skipped

Можете продублировать на почту ссылку на платформу и пароли, у меня не пришло

Client · 10.05.2026, 10:04:04
skipped

Вот тут есть данные , но на почту не пришло

Client · 10.05.2026, 10:06:04
skipped

А в Глеба кабинет как зайти?

Client · 10.05.2026, 11:22:06

Можно из кабинета родителя заходить в детский?

Client · 10.05.2026, 11:22:06
skipped

Подскажите, пожалуйста, у меня посылке выдаёт такую картинку, но для входа в кабинет нет кнопок

Client · 10.05.2026, 11:57:05
skipped

Поняла, а в Глеба кабинет как зайти? Не дает, ссылка сразу сюда перекидывает

Client · 10.05.2026, 11:59:04
skipped

И вот тут не понимаю, я вопрос еще не задала, а он уже отправлен...

Client · 10.05.2026, 12:00:46

Не дает перейти, сразу меняет ссылку на персонажа

Client · 10.05.2026, 12:00:46
skipped

Client · 10.05.2026, 12:02:06
skipped

Не очень удобно ...

Client · 10.05.2026, 12:03:05
skipped

То есть получается у меня сын не может зайти в кабинет на занятие, потому что дочка еще не сделала персонажа?

Client · 10.05.2026, 12:05:07
skipped

А выйти тоже никак нельзя из персонажа, пока не выбран?

Client · 10.05.2026, 12:06:05
skipped

Client · 10.05.2026, 12:07:04
skipped

Можно не в Макс?

Client · 10.05.2026, 12:11:06
Ticket #9120423
classifiedLESSON_LINK 90%

Добрый день, да, пришлите, пожалуйста

Client · 11.05.2026, 06:27:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. На урок лучше заходить с учебной платформы. Зайдите на https://math.genius-school.online/login, нажмите на три чёрточки, выберите "Мой класс", затем "Войти на урок" — вас автоматически перенаправит на занятие.

Bot · 11.05.2026, 06:28:03Теневой
Не проверено
Ticket #10122318
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Добрый день, возьмём 1й абонемент

Client · 18.05.2026, 09:27:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 18.05.2026, 09:28:03CRM ✓
Не проверено
skipped

Если можно в рассрочку

Client · 18.05.2026, 09:29:04
skipped

Подскажите, пожалуйста, у меня еще в ЛК курс скорочтения, можно его тоже перекинуть на ай ти, договаривались при покупке текущего абонемента

Client · 18.05.2026, 09:30:10
skipped

На 3

Client · 18.05.2026, 09:32:06

А сколько будет длиться это предложение?

Client · 18.05.2026, 09:32:06
skipped

Вот тут писали, что перенесут

Client · 18.05.2026, 10:02:07

И вот тут обсуждали

Client · 18.05.2026, 10:02:07
skipped

Добрый день, нет, еще не успела

Client · 19.05.2026, 09:27:05
Ticket #11123940
classifiedUNKNOWN_QUESTION 85%

Добрый день, пока отходим текущий абонемент. А на ай ти есть акция в честь дня рождения?

Client · 23.05.2026, 08:30:12

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 23.05.2026, 08:31:02CRM ✓
Не проверено
skipped

Вот эти абонементы на ай ти какая стоимость?

Client · 23.05.2026, 08:31:06
skipped

Написано, на все)

Client · 23.05.2026, 08:32:04
skipped

Если по этим ценам брать на 24 недели, получится 26000 по акции?

Client · 23.05.2026, 08:33:06
skipped

А что за другая программа?

Client · 23.05.2026, 08:37:04
skipped

Добрый день, подскажите, пожалуйста, удалось уточнить по оплате и другой программе?

Client · 24.05.2026, 10:00:47
skipped

Спасибо, а акция не закончится? Писали, что только эта неделя

Client · 24.05.2026, 10:15:07
skipped

Благодарю, буду ожидать ответ

Client · 24.05.2026, 10:20:07
skipped

А по математике можно абонемент перенести на эту акцию ?

Client · 24.05.2026, 10:21:05
skipped

Да, и может можно на наш абонемент доплатить, чтоб было по акции?

Client · 24.05.2026, 10:24:05
skipped

А у нас сейчас такая же стоимость по абонементу куплена?

Client · 24.05.2026, 10:27:04
skipped

А можно доплатить 4906 и перейти на 24 нед, 48 часов?

Client · 24.05.2026, 10:32:35
skipped

Да, не очень удобно получилось (

Client · 24.05.2026, 10:34:03
skipped

А если тот абонемент посчитать по разовым занятиям и аннулировать и перейти на новый?

Client · 24.05.2026, 10:38:06
skipped

Спасибо, было бы отлично!

Client · 24.05.2026, 10:54:05
skipped

Какая стоимость будет?

Client · 24.05.2026, 14:40:07
skipped

Вот от этой суммы если отнимать 50%. Выходит другая стоимость у меня

Client · 24.05.2026, 14:44:04
skipped

А можно не 48, а хотя бы 36?

Client · 24.05.2026, 14:45:06
skipped

67920 итого у меня вышло со скидкой 50% если , доплата 27505 у меня вышло до 48 нед

Client · 24.05.2026, 15:05:05

Тогда уже получается выгоднее так взять

Client · 24.05.2026, 15:05:06
skipped

135840 общая стоимость 48 недель -50%=67920 Внесли 40415, итого доплата до 48 недель 27505, верно?

Client · 24.05.2026, 15:07:05
skipped

Тут 36 часов абонемент 55000

Client · 24.05.2026, 15:11:08
skipped

Поняла, спасибо.

Client · 24.05.2026, 15:19:08

А по ай ти не узнали еще?

Client · 24.05.2026, 15:19:09
skipped

Хорошо, спасибо.

Client · 24.05.2026, 15:43:04
skipped

Отлично, спасибо, а как долго еще будет эта группа заниматься?

Client · 26.05.2026, 08:03:09
skipped

Да, уточните, пожалуйста, когда конец программы и что по итогу должно получиться, какая- то итоговая работа ?

Client · 26.05.2026, 08:55:08

Да, сколько надо докупить до конца

Client · 26.05.2026, 08:55:09
skipped

А что за нейротин?

Client · 26.05.2026, 09:04:05
skipped

И сколько он будет длиться?

Client · 26.05.2026, 09:05:06
skipped

А почему тогда, можно в группе?

Client · 26.05.2026, 09:11:05

И вживую, не в записи

Client · 26.05.2026, 09:11:05
skipped

А 2й урок в группе?

Client · 26.05.2026, 09:19:06

А тренер тот же?

Client · 26.05.2026, 09:19:07
skipped

То есть будут групповые занятия, не индивидуальные ?

Client · 26.05.2026, 09:51:04
skipped

У Глеба еще 12 занятий по текущему абонементу

Client · 26.05.2026, 09:52:06
skipped

На этот абонемента т нет акции -50%?

Client · 26.05.2026, 09:53:06
Ticket #12125160
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Добрый день, давайте Глеб закончит блендер и потом будем уже ориентироваться дальше, в целом ему нравится заниматься, может пробное занятие возьмем, у него там как раз 12 осталось уроков. 10 на блендер и 2 резервных

Client · 27.05.2026, 09:12:04

А есть конкретная дата окончания? Глеб в лагерь уедет, получится, что 2 занятия пойдёт в перенос

Client · 27.05.2026, 09:12:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 27.05.2026, 09:13:04Теневой
Не проверено
Ticket #13125300
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Я могу перенос сделать?

Client · 27.05.2026, 15:03:56

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 27.05.2026, 15:06:12Теневой
Не проверено
Ticket #14127800
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Добрый день, поняла, спасибо. Если Глеб не сработается с новым педагогом и решит окончить обучение, какие у нас варианты по оставшимся занятиям? Глеб очень расстроен, что педагог уходит.

Client · 05.06.2026, 07:20:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 05.06.2026, 07:21:02Теневой
Не проверено
Ticket #15130515
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Добрый день, подскажите, пожалуйста, а сегодня по ай ти будет занятие?

Client · 14.06.2026, 10:10:05

Об отмене не предупреждали

Client · 14.06.2026, 10:10:05

Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)

Client · 14.06.2026, 10:11:03

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 14.06.2026, 10:11:03Теневой
Не проверено
skipped

Вот были сообщение

Client · 14.06.2026, 10:12:05

Это про 4 июня, с сегодня новый педагог должен был быть

Client · 14.06.2026, 10:12:05
skipped

Не поняла, при чем тут Макс ?

Client · 14.06.2026, 10:14:03

Я тут переписываюсь, не в Макс

Client · 14.06.2026, 10:14:03
skipped

Понятно, а можно как-то заранее предупреждать, чтоб мы планы могли составлять

Client · 14.06.2026, 10:16:17
skipped

На платформе не отмечено тоже

Client · 14.06.2026, 10:17:05

Client · 14.06.2026, 10:17:06
skipped

А почему наш прошлый тренер перестал проводить занятия ?

Client · 14.06.2026, 10:19:09
skipped

Поняла, спасибо.

Client · 15.06.2026, 10:55:03
skipped

Подскажите, пожалуйста, у Алисии еще какой-то курс шёл в подарок, 10 занятий, тоже что то математическое

Client · 15.06.2026, 10:56:04

Не вижу его в ЛК, как его можно активировать ?

Client · 15.06.2026, 10:56:04

Триз вроде назывался

Client · 15.06.2026, 10:56:04
skipped

Не появилось

Client · 15.06.2026, 11:10:07
skipped

В кабинете не добавлен

Client · 15.06.2026, 11:14:04
skipped

Client · 15.06.2026, 11:15:04
Ticket #16131867
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Подскажите, пожалуйста, а прошлый курс получается не окончен? Нет итогового проекта, а он был в плане

Client · 18.06.2026, 16:15:09

Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)

Client · 18.06.2026, 16:16:03

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 18.06.2026, 16:16:03Теневой
Не проверено
skipped

Добрый день, сейчас проверю

Client · 19.06.2026, 08:35:04
skipped

Добрый день, нет, вкладки не появилось по Алисе

Client · 19.06.2026, 08:50:06
skipped

Появилось, но не вижу уроки в записи. Подскажите, пожалуйста, за прошлое воскресенье перенеслось занятие ?

Client · 19.06.2026, 08:52:09

И 5 июля Глеба не будет, будет в лагере, можно будет перенести занятие?

Client · 19.06.2026, 08:52:09
skipped

Группа старая осталась, все ребята с нуля начинают или все новые ребята и Глеба добавили в группу, которая уже начала обучение ранее?

Client · 19.06.2026, 08:53:06
skipped

Все потыкала- не нашла

Client · 19.06.2026, 08:55:19
skipped

А ребята те же?

Client · 19.06.2026, 08:56:06
skipped

Смотрю описание , они все это уже проходили давным давно, в самом начале, думаю, Глебу будет не интересно второй раз , они сейчас в блендер уже занимались, Пайтон давно прошли же...

Client · 19.06.2026, 08:58:07
skipped

Вот такая страничка есть, оно?

Client · 19.06.2026, 08:59:06
skipped

А какие еще есть варианты? Есть работа в блендер ?

Client · 19.06.2026, 09:02:04

Может как-то логичнее было бы завершить прошлый проект в программе, пусть и с новым тренером ...

Client · 19.06.2026, 09:02:04
skipped

Смотрю по программе, ну все это уже пройдено ведь ..

Client · 19.06.2026, 09:04:08
skipped

6 модуль только новый , про профориентацию

Client · 19.06.2026, 09:05:04
skipped

Может быть к нему присоединиться сразу? Я думаю, что все ребята из группы, кто давно, все это уже прошли и есть ли смысл второй раз проходить

Client · 19.06.2026, 09:09:03
skipped

Глеб сказал, Пайтон они прошли полностью, он не хочет больше в нем работать, хочется, продолжить делать проект в блендере

Client · 19.06.2026, 10:50:06

Сообщите, пожалуйста, итого что решили, на Пайтон в воскресенье не будет ходить.

Client · 19.06.2026, 10:50:06
skipped

И по этому вопросу уточните, пожалуйста

Client · 19.06.2026, 10:57:05
skipped

А какой уровень?

Client · 19.06.2026, 11:05:06
skipped

Воскресенье в 12 и в 14 какой уровень, что они там делают сейчас?

Client · 19.06.2026, 11:06:04

И занятие сколько длится, как было 2 по 45?

Client · 19.06.2026, 11:06:05
skipped

Эти 2 группы не подходят, первая группа это Пайтон, а вторая в самом начале, Глеб это уже проходил

Client · 19.06.2026, 13:54:05
skipped

Я верно понимаю, что нет возможности Глебу продолжить обучение по программе, которая была?

Client · 19.06.2026, 13:55:06
skipped

Можно ли посмотреть эту программу, у меня была ссылка, но не могу найти. Мне говорили ранее, что по программе еще 10 занятий, теперь говорят, что программа закончена и выдадут сертификат. Есть какая-то информация, которую передал прошлый тренер, какой должен был быть план дальше?

Client · 19.06.2026, 13:56:04
skipped

Добрый день! У Глеба оставалось 12 занятий по 90 мин, давайте тогда сделаем возврат за эти занятия по причине смены тренера и несостыковки в программе с другими группами

Client · 20.06.2026, 08:55:08
skipped

А можно посмотреть расписание общее и на каком этапе Глеб завершил с прошлым тренером?

Client · 20.06.2026, 08:56:17

Чтоб понять, на каком он проекте

Client · 20.06.2026, 08:56:17
skipped

Завтра тогда не будет заниматься, так как не подходит программа . Давайте определимся какой проект Глеб делал и на каком уроке закончил

Client · 20.06.2026, 08:58:03
skipped

Здравствуйте. Для вас новая обратная связь от преподавателя Matrius: Сегодня на уроке мы работали с созданием текстуры с нуля.Александр, тренер IT. Это сообщение от 24 мая , потом был еще 1 урок

Client · 20.06.2026, 09:00:58

Спасибо. Может какой то табель есть ... Где отмечена программа и что пройдено

Client · 20.06.2026, 09:01:16
skipped

Да уж, со всех сторон ... А они передали какую-то информацию? Обычно же оставляют после себя что-то для того, кто займет должность

Client · 20.06.2026, 09:04:04
skipped

Добрый вечер, а можно уточнить у прошлого преподавателя где закончили? Неужели нет информации по ученикам?

Client · 20.06.2026, 21:33:06
skipped

Это я поняла, но информация должна быть?

Client · 21.06.2026, 11:10:07
skipped

Можно тогда на эти часы оформить возврат?

Client · 21.06.2026, 11:11:04
skipped

Я так и не поняла, окончен курс или нет, писали, что уже готовы выдать сертификат ... Я могу согласиться на этот урок, если он не будет списан с абонемента , так как не по нашей вине эта ситуация с непониманием произошла

Client · 21.06.2026, 11:12:04
skipped

Еще меня устроит вариант перекинуть эти занятия на абонемент дочки.

Client · 21.06.2026, 11:13:05
skipped

Хорошо

Client · 21.06.2026, 11:14:05
skipped

Хорошо

Client · 21.06.2026, 11:15:05

У Вас есть данные по оплате этого абонемента, чтоб рассчитать сумму ?

Client · 21.06.2026, 11:15:05
skipped

Да, чтоб высчитать сумму оставшихся занятий для возврата

Client · 21.06.2026, 11:16:06
skipped

У нас там в рассрочку куплено, нужно тогда эту рассрочку закрывать , не совсем понимаю, как это провернуть, это же завязано с банком

Client · 21.06.2026, 11:18:04
skipped

И как это пересчитать, там 12 занятий по 90 мин группа, а у дочки 45 мин индив

Client · 21.06.2026, 11:19:05
skipped

У нас 12 уроков по 2 академических часа у Глеба

Client · 21.06.2026, 11:22:07
skipped

Индив не в 2 раза дороже

Client · 21.06.2026, 11:23:04
skipped

Вот я присылала и еще 1 урок за прошлое воскресенье итого 12 по 90 мин

Client · 21.06.2026, 11:26:05

Итого 24 академических часа

Client · 21.06.2026, 11:26:05
skipped

Вот дочки оплата , за Глеба квитанция где то на почте, Вы у себя быстрее найдете

Client · 21.06.2026, 11:29:07
skipped

Если оформлять возврат, какая сумма будет ?

Client · 21.06.2026, 11:36:07
skipped

На математику индивидуальные занятия ?

Client · 21.06.2026, 11:37:05
skipped

Не поняла?

Client · 21.06.2026, 11:40:06
skipped

У меня осталось 24 часа, какая базовая стоимость урока ?

Client · 21.06.2026, 11:41:07

И возврат я запрашиваю не по моей прихоти, а по объективным причинам

Client · 21.06.2026, 11:41:07
skipped

Какая стоимость к возврату за остаток занятий по ай ти? У меня куплен абонемент, часть занятий не может быть проведено в соответствии с программой

Client · 21.06.2026, 11:43:04
skipped

Вы можете ответить на мой конкретный вопрос про возврат денежных средств относительно ай ти, чтоб у меня было 2 варианта

Client · 21.06.2026, 11:45:07
skipped

Спасибо! Пришлите мне, пожалуйста, сумму последней оплаты по ай ти. А если по математике с педагогом тоже будут проблемы, как этот вопрос в дальнейшем будем решать?

Client · 21.06.2026, 11:49:03
skipped

Тут тоже ничего не предвещало смены тренера... А для детей это зачастую не комфортно

Client · 21.06.2026, 11:56:04
skipped

Это получается 24 занятия, которые и остались

Client · 21.06.2026, 11:58:05

Вот этот абонемент

Client · 21.06.2026, 11:58:05
skipped

Хорошо, давайте перенесём на математику

Client · 21.06.2026, 18:30:07
skipped

Только не сгорели, а перенеслись, у нас переносы же входили в абонемент и на этот срок абонемент продлялся

Client · 21.06.2026, 18:31:05
skipped

А сертификат сможете прислать? И будем проводить занятие с педагогом, чтоб для себя понять, где закончил Глеб обучение ?

Client · 21.06.2026, 18:37:04
Ticket #17132713
classifiedSCHEDULE_CHANGE 90%

Подскажите, пожалуйста, если по русскому языку еще захотим добавить для Алисы занятия, можно тогда будет туда перераспределить часть часов ?

Client · 22.06.2026, 09:36:04

Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)

Client · 22.06.2026, 09:37:03

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру, который свяжется с вами в ближайшее время ❤️

Bot · 22.06.2026, 09:37:02Теневой
Не проверено
skipped

А почему в группу зачислили? Это будет индивидуальная встреча с педагогом? Что мы там должны обсудить ?

Client · 22.06.2026, 09:37:06

В эту пятницу не получится у меня, у Глеба День Рождения

Client · 22.06.2026, 09:37:06
skipped

И подскажите, пожалуйста, так и не появился бонусный курс по триз у Алисы, не могу записать

Client · 22.06.2026, 09:40:08
skipped

Вот, не появился курс

Client · 22.06.2026, 09:42:05
skipped

26 не сможет, а 3го уже в лагере будет , давайте тогда 17 может ... Только эта группа есть?

Client · 22.06.2026, 09:49:06

Нет такого курса

Client · 22.06.2026, 09:49:06
skipped

Client · 22.06.2026, 09:50:08

Есть, но нет кнопки записаться

Client · 22.06.2026, 09:50:08
skipped

Нашла, а более позднего времени нет?

Client · 22.06.2026, 09:51:06
skipped

Спасибо, буду смотреть , а там дети разного возраста? Это не стабильна группа?

Client · 22.06.2026, 09:53:05
skipped

А как проходит занятие, если все разного уровня? Не совсем понятно ...

Client · 22.06.2026, 09:55:07
skipped

Поняла, а как записываться, чтоб не попасть на один урок дважды?

Client · 22.06.2026, 10:02:06

Если подряд не получается посещать

Client · 22.06.2026, 10:02:06
skipped

Подскажите, пожалуйста, где подписана?

Client · 22.06.2026, 10:05:05
skipped

Если я нажму да, меня сразу запишет и я не смогу поменять?

Client · 22.06.2026, 10:06:06
Ticket #18133082
classifiedGREETING 100%

Добрый день, нет, пока вопросов нету

Client · 23.06.2026, 13:44:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Мы хотели бы убедиться, что у вас нет вопросов. Чем можем помочь?

Bot · 23.06.2026, 13:45:02Теневой
Не проверено
Ticket #19133615
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Добрый день, отмените, пожалуйста, завтра занятие по программированию

Client · 25.06.2026, 11:02:04

Пришло уведомление , что назначено, а мы завтра не сможем

Client · 25.06.2026, 11:02:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 25.06.2026, 11:03:04Теневой
Не проверено
skipped

3 и 10 не сможет, будет в лагере, только 17 вернется

Client · 25.06.2026, 11:07:04
skipped

Можно перенести без отмен, это будет просто групповое занятие или как консультация ?

Client · 25.06.2026, 11:09:03
skipped

Не поняла )

Client · 25.06.2026, 11:12:06
skipped

А что это за уроки появились? Мы же перенесли на Абонемент Алисы?

Client · 25.06.2026, 11:20:06
skipped

Тут написано 2 , видимо Академ часа

Client · 25.06.2026, 11:22:04
Ticket #20134153
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Нет, все поняла, спасибо!

Client · 27.06.2026, 13:32:05

Добрый день! Подскажите ,пожалуйста, где найти дз по математике, педагог выставил задание, не могу найти такие накладки

Client · 27.06.2026, 13:32:05

Client · 27.06.2026, 13:32:06

Client · 27.06.2026, 13:32:06

Вызов менеджера

Client · 27.06.2026, 13:33:17

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 27.06.2026, 13:33:17CRM ✓
Не проверено
Ticket #21134206
classifiedGREETING 90%

Добрый вечер, благодарю!

Client · 27.06.2026, 15:04:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Если у Вас остались вопросы будем рады помочь.

Bot · 27.06.2026, 15:05:04CRM ✓
Не проверено
skipped

Подскажите, пожалуйста, не могу связаться, с тренером через чат бот, не дает выбрать предмет и тренера, чтоб начать диалог. Нужно каждый раз делать этот выбор или можно продолжать диалог, не нажимая кнопку в боте? Можете уточнить, получил ли тренер мои сообщения?

Client · 27.06.2026, 15:08:05

Client · 27.06.2026, 15:08:06
Ticket #22135360
classifiedSCHEDULE_CHANGE 90%

Добрый день, подскажите, пожалуйста, наш педагог по математике в отпуске 7 по 31 число, на это время будет продлён абонемент? Менять педагога я бы не хотела, так как это стресс для ребёнка и только привыкать к новому человеку будет месяц.

Client · 02.07.2026, 13:16:05

Вызов менеджера

Client · 02.07.2026, 13:17:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру, который свяжется с вами в ближайшее время ❤️

Bot · 02.07.2026, 13:17:03CRM ✓
Не проверено
skipped

А срок абонемента увеличится?

Client · 02.07.2026, 13:19:05