← Back

Client: 2767

98 messages · 6 tickets · 7 batches

Ticket #198384
classifiedSCHEDULE_CHANGE 90%

Добрый день! Подскажите, 08.03.26 это праздничный день, занятия все равно нужно отменять или это выходной для школы и занятия перенесутся автоматически без отмены?

Client · 03.03.2026, 09:44:09

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос на изменение расписания принят. Мы передали его ответственному специалисту, который свяжется с вами в ближайшее время.

Bot · 03.03.2026, 09:45:02CRM ✓
Не проверено
Ticket #2110459
classifiedUNKNOWN_QUESTION 85%

Добрый день. Могу посмотреть запись занятия по Математике сегодняшнее

Client · 07.04.2026, 13:55:08

У меня не было возможности присутствовать, т.к. я на работе.

Client · 07.04.2026, 13:56:09

Первое занятие, хочу посмотреть как прошло, какой материал учитель давал

Client · 07.04.2026, 13:57:05

Какое взаимодействие было выстроено

Client · 07.04.2026, 13:57:05

Новый тренер, хочу понять устраивает или не

Client · 07.04.2026, 13:57:05

Благодарю

Client · 07.04.2026, 13:58:16

Прошу оставить закрепление за прежним тренером Светланой.

Client · 07.04.2026, 15:04:05

Не удается просмотреть урок

Client · 07.04.2026, 15:05:05

Требует авторизоваться

Client · 07.04.2026, 15:05:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 07.04.2026, 15:34:43CRM ✓
Не проверено
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Добрый день! Прошу прощения, я неверно ответила. Во вторник Есения в 17:00 не может, только в 16:00

Client · 10.04.2026, 16:11:07

Можно в 16:00 во вторник занятие по Математике поставить на постоянной основе?

Client · 10.04.2026, 16:13:07

Мы с Вами это время забронировали для Скорочтения с 05.05.

Client · 10.04.2026, 16:17:05

Давайте посмотрим, может тогда можно скорочтение на 16:00 перенести?

Client · 10.04.2026, 16:18:06

Добрый вечер! Прошу сообщить, как я могу поставить отмену занятий без списания? Личный кабинет не работает.

Client · 10.04.2026, 17:42:06

Как войти в личный кабинет родителя?

Client · 10.04.2026, 17:49:06

Как сменить пароль в Личном кабинете родителя? Я не могу войти

Client · 10.04.2026, 17:55:05

Client · 10.04.2026, 18:00:13

Пытаюсь сама восстановить пароль, но мне выходит сообщение, что эл адрес не зарегистрирован.

Client · 10.04.2026, 18:01:08

Понятно.

Client · 10.04.2026, 18:04:04

Пока не вернула доступы, прошу вас помочь отменить мне занятия по Математике и Скорочтению с 13.04 по 16.04

Client · 10.04.2026, 18:11:06

Спасибо 🙏

Client · 11.04.2026, 07:10:05

Добрый день. Мне пришло уведомление, что завтра будет занятие по Скорочтению. Подскажите, вы же отменили? И во вторник Скорочтение и Математику отмените, пожалуйста

Client · 11.04.2026, 15:17:04

Прошу прощения, и 12 тоже

Client · 11.04.2026, 15:20:06

Мы уехали в отпуск

Client · 11.04.2026, 15:20:07

Спасибо 🙏

Client · 11.04.2026, 17:24:05
Ticket #3111995
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Добрый день. Про какой предмет вы пишите?

Client · 14.04.2026, 10:26:06
classifiedSCHEDULE_CHANGE 85%

А наше время в воскресенье в 16:00?

Client · 14.04.2026, 10:30:07

Но мне обещали оставить это время. Это наше время

Client · 14.04.2026, 10:41:04

Уточните у администратора с которым мы разговаривали.

Client · 14.04.2026, 10:42:05

Что пока мы не подберем удобное для нас время, наше время за нами останется закреплены и

Client · 14.04.2026, 10:42:05

Ну вот Вы же не правы, оказывается можно было оставаться закрепленным за Светланой и подбирать педагога. Собственно это мы сейчас и будем с вами делать. Как мне сказал администратор, что вы будете присылать для нас предложения, будем ставить на замену и при этом перезакреплять не нужно.

Client · 15.04.2026, 10:42:06

Вы почему то решили, что нужно сразу перезакреплять.

Client · 15.04.2026, 10:43:05

Я уже давала обратную связь администратору по телефону. Я все прекрасно понимаю и не нарушаю правила школы, данные условия мне были обозначены с самого начала обучения. Но и наши требования школа так же должна закрываться, разве не так? Обратная связь от ребенка - занимались ВПР, занятие прошло на лайте, теперь мне не будут задавать примеры на тренировку устного счета, потому что мне это не нравится, будем решать ВПР, а это у меня легко получается. В чем рост? ВПР это школа России, Есения учится по углубленной программе. Я привела ребенка в эту школу за прогрессом и знаниями. Тренировать нужно то, что вызывает дискомфорт и неудобство, так зарождаются новые нейтронные связи и закрепляются знания, которые сначала кажутся сложным барьером. Со Светланой Есения растет и развивается, Светлана её прокачивает, просто Есении нудно немного послабления, немного, а не «опустить» вниз и дать ей то, что ей хочется. Желание Есении - вообще не заниматься математикой, потому что она её не любит. А школа обещала влюбить Есению в математику )) и при этом прокачать.

Client · 15.04.2026, 11:06:07

Есения занимается по Петерсон

Client · 15.04.2026, 11:34:07

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру, который свяжется с вами в ближайшее время ❤️

Bot · 21.04.2026, 08:05:07Теневой
Не проверено
Ticket #4112937
classifiedSCHEDULE_CHANGE 85%

Добрый день. Просьба зафиксировать расписание занятий по Математике и Скорочтению

Client · 21.04.2026, 08:04:07
classifiedCOMPLAINT 90%

Мне пришло приглашение к Ани

Client · 21.04.2026, 08:06:06

Хотя нас вернули к Светлане

Client · 21.04.2026, 08:06:06

Не понимаю

Client · 21.04.2026, 08:06:06

Что происходит

Client · 21.04.2026, 08:06:06

Начинается

Client · 21.04.2026, 08:08:10

Открепите нас от Ани

Client · 21.04.2026, 08:08:10

И пока мы не согласуем расписание со Светланой, значит не будем ни за кем закреплены

Client · 21.04.2026, 08:09:06

За столько лет сотрудничества с вашей школой, впервые я испытываю столько неудобств

Client · 21.04.2026, 08:10:05

Не понимаю в чем проблема

Client · 21.04.2026, 08:10:06

Несколько просьб к вам: 1. Напишите, пожалуйста, сколько занятий осталось по абонементу по Математике ? 2. Напишите какое расписание закреплено за Есенией по Скорочтению на сегодня? 3. Напишите, пожалуйста, сколько занятий осталось по абонементу по Скорочтению?

Client · 21.04.2026, 08:11:05

Неверный вывод!

Client · 21.04.2026, 08:13:07

В предыдущем и в крайнем диалоге, мы сошлись на том, чтобы Есению вернуть к Светлане и параллельно искать другого педагога

Client · 21.04.2026, 08:13:08

Теперь по окошкам Светланы, просьба сориентировать

Client · 21.04.2026, 08:14:06

Благодарю

Client · 21.04.2026, 08:15:07

Предлагаю рассматривать проведение занятий с подобранными педагогами по индивидуальному согласованию времени и даты

Client · 21.04.2026, 08:53:06

Чтобы не терять времени

Client · 21.04.2026, 08:53:06

Если у вас есть предложения, пришлите, пожалуйста, профайл и возможное время проведения занятия, мы попробуем подстроится

Client · 21.04.2026, 08:54:04

Если у вас есть предложения, пришлите, пожалуйста, профайл и возможное время и дни недели проведения занятия, мы попробуем подстроится

Client · 21.04.2026, 08:56:07

Теперь по окошкам Светланы, просьба сориентировать - вопрос актуален

Client · 21.04.2026, 09:05:05

Сегодня не успели. четверг не получится. Давайте на следующей неделе во вторник в 16:00

Client · 21.04.2026, 13:29:04

Сегодня не успели. четверг не получится. Давайте на следующей неделе во вторник в 16:00

Client · 21.04.2026, 13:31:06

Результативнее будет посмотреть как пройдет занятие.

Client · 21.04.2026, 13:32:07

Как учитель будет объяснять темы, как Есения будет воспринимать и усваивать материал. Эффективнее будет открытый урок

Client · 21.04.2026, 13:33:06

Я не смогу подключиться, у меня на работе нет интернета.

Client · 21.04.2026, 13:33:06

Спасибо за заботу, я бы с удовольствием побеседовала с педагогом, но будние дни без интернета до 19:00

Client · 21.04.2026, 13:35:09

Можно несколько вариантов педагогов предложить, независимо от времени и дня недели, пока просто педагогов

Client · 21.04.2026, 13:36:21

Не надо искать только свободных после 19:00

Client · 21.04.2026, 13:37:04

Меня устраивает вторник 16:00

Client · 21.04.2026, 13:37:05

Будем пробовать. Я постараюсь найти в это время интернет и выйти на несколько минуть на связь с учителем, чтобы проговорить наши потребности и желаемый подход.

Client · 21.04.2026, 13:38:08

Если речь о консультации, то я готова встретиться сегодня с учителем в 19:00

Client · 21.04.2026, 13:39:04

Чтобы не тратить время на поиски интернета в будний день

Client · 21.04.2026, 13:40:07

Абонемент Есения Кузьминых по предмету Математика был зачислен в группу Вторник 16:00-16:45, Четверг 16:00-16:45 ИНДИВ. (Зорченко Ольга Николаевна) 45 мин.. Это автоматическое сообщение, отвечать на него не нужно.

Client · 21.04.2026, 13:56:06

По четвергам не сможет, оставьте один раз в неделю пока

Client · 21.04.2026, 13:56:10

Если у них все сложится, подберем время для второго занятия

Client · 21.04.2026, 14:08:06

Спасибо

Client · 21.04.2026, 14:43:05

Добрый день! В четверг буду после стоматологической процедуры, не смогу комфортно общаться

Client · 22.04.2026, 07:41:07

19:00

Client · 22.04.2026, 07:48:05

Сегодня

Client · 22.04.2026, 07:48:06

Спасибо

Client · 22.04.2026, 07:51:06

Добрый вечер

Client · 22.04.2026, 15:54:07

Не успеваю на встречу Стою в пробке, ориентировочно буду к 19:25

Client · 22.04.2026, 15:54:08

Спасибо большое, прошу прощения, форс мажор

Client · 22.04.2026, 16:07:06

Да

Client · 22.04.2026, 17:03:06

Добрый день! Вам Ольга Николаевна написала, что у неё есть время в четверг в 15:00 и в 16:00?

Client · 23.04.2026, 09:00:29

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру для оперативного решения ❤️

Bot · 27.04.2026, 13:06:04Теневой
Не проверено
Ticket #5116849
classifiedCOMPLAINT 90%

Добрый день! Прошу направить информацию по доступу в Кабинет родителя

Client · 27.04.2026, 13:05:05
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

И отмените, пожалуйста, занятие с сохранением завтра 28.05 в 16:00 математика и 28.04 в 17:00 скорочтение.

Client · 27.04.2026, 13:06:04

Отмените сейчас вы, пожалуйста

Client · 27.04.2026, 15:29:05

Спасибо

Client · 27.04.2026, 16:28:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 27.04.2026, 17:34:05Теневой
Не проверено
Ticket #6116965
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Можете направить мне ссылку на чат с учителем Математики

Client · 27.04.2026, 17:33:07
skipped

Я попала на учителя Скорочтения

Client · 27.04.2026, 18:08:06

Вы мне не ту ссылку дали

Client · 27.04.2026, 18:08:06

Как из разделять?

Client · 27.04.2026, 18:08:06

Нужно чтобы сообщения попадали нужному адресату

Client · 27.04.2026, 18:09:06

Client · 27.04.2026, 18:12:04

/get_subscribes_for_default

Client · 27.04.2026, 19:26:03

/get_subscribes_for_default

Client · 27.04.2026, 19:27:04

/get_subscribes_for_default

Client · 27.04.2026, 19:27:04