Client: 27090
60 messages · 8 tickets · 36 batches
Здравствуйте
Мне нужно перенести урок с 7.03. Нас не будет в городе
И также в период с 28.03 по 5 апреля. Каникулы, Лев уезжает
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.
Здравствуйте. Нам нужно отменить 2 следующих занятия
Заморозить
Нужно 3 занятия отменить
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.
Здравствуйте. И занятие 9 мая прошу тоже перенести!
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.
Здравствуйте
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Мы хотели бы убедиться, что у вас нет вопросов. Чем можем помочь?
У нас должно быть занятие сейчас, его нет
Вы можете уточнить оно будет или нам не ждать
Нет, у нас он по средам в 15:00 по Москве
Преподаватель не меняла расписание, ранее он стоял во вторник в 17.
Уточнили?
И еще нам нужно заморозить абонемент с 4.06 по 18 июня
Ну и видимо сегодняшний день тоже перенести
Уже 30 минут от урока прошло, никто на связь не выходит
Хорошо
Ну что преподаватель не вышла на связь?
Сегодняшний урок не пропадет я надеюсь??
Так был вчера по этому расписанию
Его вчера не должно было быть. Он отмечен проведенным?
Хорошо
А остальные занятия заморозили?
Здравствуйте. Ответ есть?
Почему не информируете меня?
Здравствуйте. Продлите заморозку до конца июня пожалуйста
Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру, который свяжется с вами в ближайшее время ❤️
И пришло сообщение, что у нас осталось 30 уроков, но последний урок у нас не состоялся по вине педагога. Но сейчас его списали. Прошу восстановить оплаченный урок
Так урок не состоялся!!!
Посмотрите мою историю обращений
Учитель забыла поменять расписание
Да его и не должно было быть изначально 2 числа, а должен быть третьего
Ну что вы разобраться не можете???
У нас расписание уроков среда и суббота. Просто раньше был вторник все время, потом мы перенесли на среду, а тренер не поменяла расписание на среду, вот и всё!
2 июня это вторник, а нам должно было быть 3 июня. Занятия не было! Именно за второе число
Хорошо
Занятия заморозили?
Благодарю
Здравствуйте. Нужно продлить заморозку абонемента до конца июля
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Пожалуйста, отправьте скриншот или видео проблемы, чтобы мы могли помочь быстрее.
Здравствуйте
Заморозить абонемент до конца июля
Открепите на июль?
Спасибо
Объясните, у нас произошла смена тренера??
У нас была Марина Бурьян
Вызов менеджера
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру, который свяжется с вами в ближайшее время ❤️
Сейчас пришло уведомление, что вопрос закрыт по причине смены тренера. Что происходит?
Но мы планируем с августа возобновить занятия
Тренер останется тот же?
А нам нельзя оставить это же время??
Просто месяц отдыха и дальше мы вернемся в расписание
Нет, платную нам на нужно. Послушайте, в прошлом году с вашей стороны наблюдались проблемы, когда у вас ушла педагог и фактически бросила нас посередине учебного года. Больше двух месяцев мы были просто без педагога и никакой компенсации нам не было начислено! Сейчас лето, я предупредила вас о заморозке и вы предлагаете мне платную заморозку ! Может быть мы решим как то этот вопрос? В пользу клиента?
Хорошо