← Back

Client: 23668

10 messages · 3 tickets · 7 batches

Ticket #1125692
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Здравствуйте

Client · 28.05.2026, 16:21:05

Как нам оформить отпуск и заморозить занятия на 2 недели Дети будут в лагере и не смогут подключиться

Client · 28.05.2026, 16:21:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 28.05.2026, 16:22:07Теневой
Не проверено
Ticket #2126562
classifiedUNKNOWN 90%

Я не могу заморозить Пишет 0 дней Но за год Мы только 1 раз уезжали на 2 недели и тогда было тоже самое Как будто вообще отпуска нет

Client · 01.06.2026, 05:57:06
skipped

И в прошлый раз это делали через поддержку И почему на годовом абонементе нет дней заморозки Это странно

Client · 01.06.2026, 05:58:05
skipped

Я сегодня отменила занятие Но отпуск с 1.06 по 14.06

Client · 01.06.2026, 07:30:12
skipped

Дети в лагере. И нет возможности заниматься

Client · 01.06.2026, 07:31:07
Ticket #3126955
classifiedCACHE_RESET 90%

Добрый день! На сайте занятия по плану. Отпуск не отображается

Client · 02.06.2026, 09:43:07

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Попробуйте очистить кэш браузера: откройте настройки браузера → История → Очистить данные просмотра → выберите "Кэшированные изображения и файлы" → нажмите "Удалить данные". После этого обновите страницу.

Bot · 02.06.2026, 09:44:02Теневой
Не проверено
skipped

А они не пропадут в этом случае

Client · 02.06.2026, 09:46:05