← Back

Client: 23065

16 messages · 2 tickets · 12 batches

Ticket #1119921
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Здравствуйте, интересует вопрос о занятии, я покупала большой курс для ребенка, и потом ребенок отказался, почему в личном кабинете отсутствуют доступные часы? там было свыше 170 часов

Client · 08.05.2026, 16:16:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 08.05.2026, 16:17:07Теневой
Не проверено
skipped

в этом сообщении было написано "чтобы не терять часы" сейчас в личном кабинете стоит 0 часов.

Client · 08.05.2026, 16:17:09
skipped

сейчас вопрос в том, что я хочу переоформить на второго сына занятие, об этом я говорила ранее, как быть в этой ситуации? потому что курс оплачен полностью, но мы не использовали большу часть часов

Client · 08.05.2026, 16:19:04
skipped

Потому что мне важно. Иначе если бы я знала раньше, что данная ситуация произойдёт. Я бы тогда расторгла договор и попросила возврат средств.

Client · 08.05.2026, 16:22:04
skipped

Просто в личном кабинете стоит 0

Client · 08.05.2026, 16:30:06

Я об этом и спрштв

Client · 08.05.2026, 16:30:06
skipped

Я нахожусь заграницей

Client · 08.05.2026, 16:34:05

Я не знаю как вы будете дозваниваться до меня. Мессенджер будет удобен

Client · 08.05.2026, 16:34:06
skipped

Колегов Михаил Научиться читать. Навык скорочтения. Знания алфавита начальный. Сейчас подготовительная группа на носу. Через год в школу. Хотелось чтобы к 1му классу научился читать. (Лев также начинал с 0 перед школой) Живём по московскому времени. Удобно после 17:30 с понедельника по пятницу. Или в выходные с утра.

Client · 08.05.2026, 18:20:06
skipped

Благодарю

Client · 08.05.2026, 18:24:05
skipped

Здравствуйте. Вторник к сожалению до конца мая я не смогу его проконтролировать. Подключить. В четверг точно может в 18

Client · 11.05.2026, 14:01:11
skipped

Здравствуйте чт и вт можно после мая. Потому что пока физически я не смогу его подключать сама.

Client · 12.05.2026, 06:03:08
skipped

Здравствуйте. да давайте. Со следующей недели начнём. В понедельник и четверг

Client · 15.05.2026, 07:23:05
Ticket #2125637
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Здравствуйте, кому мне сообщить? Мы не успеваем приехать домой к 18:00 на урок. Форс мажор.

Client · 28.05.2026, 14:07:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 28.05.2026, 14:08:10Теневой
Не проверено