← Back

Client: 21770

44 messages · 5 tickets · 27 batches

Ticket #197147
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Здравствуйте Можно пожалуйста нам консультацию психолога,плюшка по покупке абонемента. В любую субботу после 20:00 идеальное время . Спасибо

Client · 25.02.2026, 18:30:07

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его профильному специалисту, который свяжется с вами в ближайшее время.

Bot · 25.02.2026, 18:31:03CRM ✓
Не проверено
skipped

Обоих можно ?

Client · 27.02.2026, 06:26:07

Здравствуйте Вначале одного ребенка Потом другого ?

Client · 28.02.2026, 15:50:10

К сожалению нет , У нас урок по математике в это время Можно в понедельник 2 Марта ,в школе выходной По субботам тол ко после 20:00

Client · 28.02.2026, 15:59:06

В понедельник в любое время

Client · 28.02.2026, 15:59:07

Хорошо Значит сегодня отбой Жду завтра от Вас ответ Спасибо

Client · 28.02.2026, 16:06:09

Здравствуйте,к сожалению нет,дети в школе в это время.Можем только в субботу после 20:00 ,так как у нас разница во времени ,дети приходят после тренировки домой около 9:00 вечера,у Вас глубокая ночь .А в субботу у нас уроки с Вами до с 18:00 до 20:00 по Москве ,

Client · 03.03.2026, 21:12:06

Извините даже 21:30 получается в субботу. У нас в 20:00 математика Время очень неудобное,мы подождём, Срочности нет.У ребенка старшего международные соревнования в конце мая.Вот до этого срока хотим поговорить с психологом . Спасибо.

Client · 03.03.2026, 21:15:07
Ticket #2121160
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 95%

Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно перенести урок Данику 16 Мая по скорочтению на 4 часа? И Никите математику на 4 часа? К сожалению если не получается,мы вынуждены отменить эти уроки в эту субботу.Это только на этот раз. Спасибо

Client · 13.05.2026, 13:23:07

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 13.05.2026, 13:24:04Теневой
Не проверено
skipped

Я не могу заказать приложение на территории Штатов ,не дано разрешения

Client · 13.05.2026, 13:30:10

Закачать *

Client · 13.05.2026, 13:30:10
skipped

Вы мне выслали ссылку Макс Поделитесь пожалуйста ссылкой в Телеграмме

Client · 13.05.2026, 13:41:05
Ticket #3121496
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Client · 14.05.2026, 15:34:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 14.05.2026, 15:35:02CRM ✓
Не проверено
skipped

Здравствуйте Мои сообщения уходят другому преподавателю.Т нет опции выбрать предмет и преподавателя. Свяжите нас пожалуйста. Нам придется отменить урок если не сможем перенести. И к сожалению не в первый раз пытаемся связаться с педагогом и нет возможности общаться.Проверьте пожалуйста настройки и скажите как можно обращаться с Натальей и Еленой? Связь есть только с Ириной . Спасибо

Client · 14.05.2026, 15:36:06
skipped

Конечно я нажимала Абонемент по умолчанию У меня нет возможности выбрать предмет

Client · 14.05.2026, 18:19:56
skipped

Здравствуйте ещё раз. К сожалению, отменяю два урока. Очень жаль, потому что мы заранее связались с Вами, и, возможно, Елена или Наталья могли бы провести занятия. Но из-за плохой коммуникации невозможно связаться с ними напрямую, а запросы, к сожалению, не передаются. Это очень неудобно. Должна быть либо связь напрямую с педагогом, либо кто-то из администрации, кто может оперативно согласовывать графики, если Ваш канал коммуникации не работает.

Client · 15.05.2026, 04:52:06
Ticket #4126296
classifiedCACHE_RESET 90%

Здравствуйте Мы не можем подключиться к Вам Другие сайты и приложения работают 😔

Client · 30.05.2026, 15:09:05

Client · 30.05.2026, 15:09:06

Попробуйте очистить кэш браузера: откройте настройки браузера → История → Очистить данные просмотра → выберите «Кэшированные изображения и файлы» → нажмите «Удалить данные». После этого обновите страницу. Если не поможет — напишите нам, разберёмся вместе! 🛠️

Bot · 30.05.2026, 15:10:08Теневой
Не проверено
skipped

Ребята здравствуйте Я на связи с учителем по скорочтению ,такая же проблема .Не можем шаыти к Вам ,с разных устройств пробуем .Готовы позаниматься без платформы через телеграмм или вотсап.Дайте пожалуйста знать

Client · 30.05.2026, 17:12:05

Даник Димитров Карпова Елена

Client · 30.05.2026, 17:12:05
skipped

Спасибо Уже 36 мин прошло с начала урока,никто не вышел на связь. пожалуйста перенесите этот урок в конец расписания,так как не по нашей вине отмена.Спасибо за понимание.

Client · 30.05.2026, 17:38:06
skipped

Пожалуйста обсудите с руководством на случай если платформа не работает возможность заниматься по вотсапу/телеграмму на экстренный случай чтоб избежать отмены в последний момент и чтоб не страдали ни педагог,не мы и школа. Спасибо

Client · 30.05.2026, 17:39:04
skipped

Были нащначены уроки по скорочтению,ментальной арифметике и математике . Получилось позаниматься только по математике Никите и Данику,подключились с трудом.Выше прикрепляла видео и фото.Пробовали с разных устройств .Ваш техник связался с нами и мы пытались 40 мин подключиться ,но платформа не загружается по ментальной арифметике и скорочтению не удалось подключиться

Client · 30.05.2026, 17:58:04
skipped

Client · 30.05.2026, 17:59:05

Client · 30.05.2026, 17:59:05

Client · 30.05.2026, 17:59:05
skipped

Пробовали по телефону,айпаду и планшету подключить При этом все остальные приложения и сайты открываются без проблем.Закачали VPN даже ,за секунду -скорость шикарная, но никак не открылась ссылка

Client · 30.05.2026, 18:00:12
skipped

Мы пробовали все! И хром И ссылки напрямую с телеги И приложение

Client · 31.05.2026, 22:21:06
skipped

Здравствуйте Как называется приложение ? Вы о каком ?

Client · 01.06.2026, 19:40:04
skipped

Вы засчитали нам урок по скорочтению.Можно пожалуйста нам вернуть его в конец расписания

Client · 01.06.2026, 19:41:05
skipped

Client · 02.06.2026, 05:45:06

?

Client · 02.06.2026, 05:45:07
skipped

Спасибо И Пожалуйста обсудите если можно на случай emergency со связью проводить урок в Вотсапе или телеграмме ,чтоб педагогам не было обидно из за отмены в последний момент ,и мы тоже не хотим пропускать.

Client · 02.06.2026, 05:50:11
skipped

У нас час ночи,Вы пишите если что. Я Вам отвечу днем уже. Спасибо.

Client · 02.06.2026, 05:51:05
skipped

Хорошо Поняла Ребята,для входа на платформу с приложения мне нужен пароль. Вы создавали мне этот аккаунт вроде,можно пожалуйста уточнить пароль?

Client · 02.06.2026, 06:02:05
skipped

Хорошо Почту я свою знаю )) А вот какой пароль вводить чтоб зайти ? Я должна менять (отмечать забыла и восстановить ) или у Вас есть эти данные .

Client · 02.06.2026, 06:06:04
skipped

Я выслала видео выше Там нет кнопки зарегистрироваться Подскажите пожалуйста как

Client · 02.06.2026, 14:08:05
skipped

Мы скачали его ещё в субботу Я же писала ранее И отправила Вам видео

Client · 02.06.2026, 14:11:24
Ticket #5127093
classifiedUNKNOWN_QUESTION 85%

Вы шутите ?!? Какой браузер ,там же видно четко что это приложение Толк. Которое мы скачали в субботу с Вашим техником. Жду связи. Спасибо

Client · 02.06.2026, 16:23:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 02.06.2026, 16:24:03Теневой
Не проверено