← Back

Client: 11336

107 messages · 16 tickets · 62 batches

Ticket #196206
error

Здравствуйте. Хотела отменить занятие 28.02 ( это первая отмена в феврале), но компьютер пишет, что отмена без отработок , правильно?

Client · 22.02.2026, 15:48:11
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Здравствуйте. Как?

Client · 23.02.2026, 09:58:04

Хорошо. Спасибо. Тогда верните нам его пожалуйста, на 28.02. Она посетит урок.

Client · 23.02.2026, 17:48:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 07.04.2026, 15:32:14CRM ✓
Не проверено
Ticket #2108895
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Добрый вечер. Женя очень устала, пока не сможет.

Client · 07.04.2026, 15:26:15
Ticket #3116370
classifiedUNKNOWN 90%

Апрель

Client · 25.04.2026, 15:10:07
skipped

Разговорным клубом

Client · 25.04.2026, 15:16:06

Извините, а можно попробовать один раз в клубе, чтобы понять, подходит он или нет?

Client · 25.04.2026, 15:23:04

Он в подарок идет на весь год?

Client · 25.04.2026, 15:23:04

Client · 25.04.2026, 15:23:05

А сколько стоит абонемент на скорочтение?

Client · 25.04.2026, 17:26:03

Со скидкой 40%?

Client · 25.04.2026, 17:26:03

Здравствуйте. Заморозка до 2 месяцев?

Client · 26.04.2026, 09:20:08

Скажите , по скорочтению ее вернут в ее группу , суббота и воскресенье?

Client · 26.04.2026, 09:20:08

Скажите пожалуйста, по скорочтению ее вернут в ее группу , суббота и воскресенье?

Client · 26.04.2026, 09:20:09

Дайте пожалуйста ссылку оплатить за 24 недели ( 48 ак.ч.). Это 6 месяцев? А когда начнется разговорный клуб по Английскому?

Client · 26.04.2026, 13:28:06

24 недели ( 48 ак.часов) -это 6 месяцев?

Client · 26.04.2026, 14:58:05

Начало с 8.05

Client · 26.04.2026, 15:01:09

Дайте мне и так, и так. Я посмотрю. Начало с 09.05

Client · 26.04.2026, 15:15:05

Client · 27.04.2026, 03:48:06

Доброе утро. Оплатила

Client · 27.04.2026, 03:48:06

Только пожалуйста просьба поставить Женю в клуб анг.языка Сильную группу, у нее в школе уровень анг.языка выше чем в российской школе.

Client · 27.04.2026, 04:30:07

Скорочтение-та же группа. Английский язык -вторник 19.00

Client · 27.04.2026, 06:53:04

Спасибо

Client · 27.04.2026, 07:02:10
Ticket #4119722
classifiedSCHEDULE_CHANGE 90%

Здравствуйте. Суббота и воскресенье.

Client · 10.05.2026, 07:00:47

Можно остаться с тем же преподавателем?

Client · 10.05.2026, 07:00:47

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру, который свяжется с вами в ближайшее время ❤️

Bot · 10.05.2026, 07:02:04Теневой
Не проверено
skipped

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно начать сегодня урок математики не в 16.00, а в 16.15?

Client · 13.05.2026, 11:42:06
skipped

Спасибо. 🙏🏻

Client · 13.05.2026, 12:01:04
Ticket #5123791
classifiedLESSON_LINK 95%

Здравствуйте. У Жени сегодня Английский клуб, но ссылка почему-то не пришла. Посмотрите пожалуйста

Client · 22.05.2026, 14:14:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. На урок лучше заходить с учебной платформы. Зайдите на https://math.genius-school.online/login, нажмите на три чёрточки, выберите "Мой класс", затем "Войти на урок" — вас автоматически перенаправит на занятие.

Bot · 22.05.2026, 14:15:02CRM ✓
Не проверено
skipped

Спасибо

Client · 22.05.2026, 14:18:13
Ticket #6126317
classifiedMISSING_TRAINER 90%

Здравствуйте. У нас должен быть урок в 19.00 скорочтения, но преподавательница не присоединяется?

Client · 30.05.2026, 16:04:05

Приносим извинения за неудобства — понимаем, как это неприятно. Спасибо, что сообщили, Ваш запрос уже направлен на проверку Вашему персональному менеджеру, и мы свяжемся с вами в ближайшее время 🙏

Bot · 30.05.2026, 16:05:05Теневой
Не проверено
skipped

Подключились

Client · 30.05.2026, 16:06:05

Спасибо

Client · 30.05.2026, 16:06:05
Ticket #7127690
classifiedCONTACT_TEACHER 95%

Здравствуйте. Я задала вопрос преподавателю анг.клуба, она мне не ответила. Можно пожалуйста попросить ее ответить мне на вопрос.

Client · 04.06.2026, 15:36:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Вы можете самостоятельно написать вашему тренеру через Telegram-бот 👉 https://t.me/MatriusTeacherBot Нажмите кнопку «Старт» в нижней части окна диалога 🎯

Bot · 04.06.2026, 15:37:05Теневой
Не проверено
skipped

Еще , поставьте пожалуйста на заморозку скорочтение с 04.07-19.07, математику на заморозку с 08.07-22.07, занятия англ.клуба 03.07, 17.07. Мне не будет в стране в июле.

Client · 04.06.2026, 15:38:05
skipped

Это меньше месяца , если нужно будет продлить срочно , можно будет продлить на неделю?

Client · 04.06.2026, 15:40:06
Ticket #8127881
classifiedTECH_SUPPORT_BASIC 0%

?

Client · 05.06.2026, 12:04:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Пожалуйста, отправьте скриншот или видео проблемы, чтобы мы могли помочь быстрее.

Bot · 05.06.2026, 12:05:02Теневой
Не проверено
skipped

Если нужно будет продлить заморозку еще на одну неделю, так можно?

Client · 05.06.2026, 12:05:05

Здравствуйте

Client · 05.06.2026, 12:05:05

Хорошо

Client · 05.06.2026, 12:05:05

Спасибо. 🙏🏻

Client · 05.06.2026, 12:05:05
skipped

Доброе утро. Поставьте пожалуйста заморозку в анг.клубе еще 03.07 и 17.07.

Client · 06.06.2026, 04:02:04
skipped

Спасибо

Client · 06.06.2026, 09:05:06
Ticket #9128225
classifiedMISSING_TRAINER 90%

Здравствуйте. У нас стоит сегодня урок, но преподавательница не присоединяется?

Client · 06.06.2026, 16:05:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Сожалеем о ситуации. Выясняем обстоятельства и свяжемся с вами в ближайшее время. Приносим извинения за неудобства 🙏

Bot · 06.06.2026, 16:06:02Теневой
Не проверено
skipped

Как?

Client · 06.06.2026, 16:09:04
skipped

Нам ждать или нет?

Client · 06.06.2026, 16:14:06
skipped

Да, но это в июле

Client · 06.06.2026, 16:15:07

С 04.07-19.07

Client · 06.06.2026, 16:15:07
skipped

Это ваша ошибка, не наша.

Client · 06.06.2026, 16:16:03
skipped

Отмените нам заморозку в июне, поставьте как мы просили правильно с 04.07

Client · 06.06.2026, 16:17:05

Что с сегодняшним уроком? Он пропал не по нашей вине

Client · 06.06.2026, 16:17:06
skipped

Все остальные уроки тоже самое , стоят на заморозке с июня, а я просила с июля

Client · 06.06.2026, 16:19:07
skipped

Спасибо. 🙏🏻

Client · 06.06.2026, 16:27:06
skipped

По математике тоже с 08.07-22.07, в ИЮЛЕ

Client · 06.06.2026, 17:03:04
skipped

Передайте пожалуйста преподавательнице по скорочтению , что мы можем завтра попробовать начать занятие в 16.00. Она нас сегодня спросила.

Client · 06.06.2026, 17:27:04
skipped

Спасибо

Client · 06.06.2026, 18:24:04
skipped

Здравствуйте. Извините за беспокойство, верните нам пожалуйста в воскресенье занятие в 19.00, по другому не получается. В субботу мы можем в 16.00, если удобно преподавательнице.

Client · 08.06.2026, 03:31:06
skipped

Поставьте пожалуйста на заморозку занятие англ.клуба 03.07 и 17.07, в июне не надо.

Client · 08.06.2026, 03:58:03
skipped

Измените пожалуйста заморозку математики , с 08.07-22.07, не в июне

Client · 08.06.2026, 04:00:13

У нас скоро урок по математике

Client · 08.06.2026, 04:00:13
skipped

А анг.клуба?

Client · 08.06.2026, 05:42:41
skipped

Доброе утро. Извините за беспокойство, в абонементе анг.клуба тап и осталось : заморозка 06.06. Можно перенести это на 03.07 и 17.07?

Client · 09.06.2026, 04:14:04
skipped

В абонементе по математике на 08.07 по 23.07 стоит заморозка, но уроки продолжают стоять в расписании? Какой тогда смысл от заморозки, если уроки всё равно пропадают?

Client · 09.06.2026, 04:20:05
skipped

В скорочтении тоже самое. В анг.клубе тоже уроков не прибавилось, потому стоит стоит заморозка.

Client · 09.06.2026, 04:22:06
skipped

По скорочтению у нас заморожено 6 уроков, они добавятся потом или как?

Client · 09.06.2026, 04:24:06
Ticket #10128817
classifiedUNKNOWN 100%

Спасибо

Client · 09.06.2026, 06:44:05
Ticket #11129128
classifiedSCHEDULE_CHANGE 95%

Здравствуйте. Поставьте пожалуйста урок по математике на 15.00 в среду.

Client · 09.06.2026, 19:47:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру, который свяжется с вами в ближайшее время ❤️

Bot · 09.06.2026, 19:48:03Теневой
Не проверено
skipped

Спасибо

Client · 10.06.2026, 02:53:06
Ticket #12129988
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Здравствуйте. Скажите пожалуйста уроки по скорочтению в субботу и воскресенье во сколько часов?

Client · 12.06.2026, 07:06:06

Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)

Client · 12.06.2026, 07:07:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 12.06.2026, 07:07:05Теневой
Не проверено
Ticket #13130235
classifiedSCHEDULE_CHANGE 90%

Добрый вечео. Поставьте нам пожалуйста уроки по скорочтению на 16.00 в субботу и воскресенье.

Client · 12.06.2026, 17:57:06

Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)

Client · 12.06.2026, 17:58:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру, который свяжется с вами в ближайшее время ❤️

Bot · 12.06.2026, 17:58:05Теневой
Не проверено
skipped

Спасибо

Client · 13.06.2026, 06:13:03
skipped

Она говорила, что так ей удобнее. Но это только на июнь . С июля она вернется на старое расписание.

Client · 13.06.2026, 09:58:05
skipped

Как? У нас сегодня урок

Client · 13.06.2026, 11:22:14
skipped

Здравствуйте. У нас прошел сегодня первый урок с замещающим преподавателем по математике. При покупке со мной связывались и у меня была просьба поставить молодого креативного педагога. Педагог , которого нам поставили , -хороший, мы не хотим ее обидеть, но Жене трудно перестраиваться на нового педагога , особенно который в возрасте. Пожалуйста, можно мы подождем , когда выйдет из отпуска наш преподаватель Степанова Екатерина Александровна или подберете нового молодого преподавателя?

Client · 17.06.2026, 15:13:06
skipped

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, что с нашим запросом?

Client · 18.06.2026, 06:46:06
skipped

Среда 16.00

Client · 18.06.2026, 14:55:06

Или ваши варианты, мы подстроимся

Client · 18.06.2026, 14:55:06
skipped

Здравствуйте. Пожалуйста, можно только в эту среду поставить пробное занятие по математике в 15.00 ?

Client · 20.06.2026, 12:34:04
skipped

Сегодня занятие у нас будет в 17.00 мск? Нам удобно

Client · 20.06.2026, 12:35:05
skipped

Здравствуйте. Получится?

Client · 22.06.2026, 10:32:06
skipped

Скажите пожалуйста, В субботу у нас скорочтение в 16.00?

Client · 22.06.2026, 10:33:34
skipped

Как?

Client · 22.06.2026, 14:21:07
skipped

Здравствуйте. Как?

Client · 23.06.2026, 09:03:04
skipped

Хорошо. Спасибо

Client · 23.06.2026, 14:00:55
skipped

Здравствуйте. Жене понравилось, было интересно. Она хочет продолжать с ней.

Client · 25.06.2026, 14:07:04
Ticket #14133953
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Здравствуйте. Как жаль. Нам удобно в субботу и воскресенье. Нам осталось 2 урока до заморозки, завтра и послезавтра , их не будет?

Client · 27.06.2026, 13:33:08

Жене хотелось бы остаться со своей преподавательницей, пожалуйста.

Client · 27.06.2026, 13:33:08

Здравствуйте. Сегодня и завтра будет урок скорочтения?

Client · 27.06.2026, 13:33:09

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 27.06.2026, 13:34:08CRM ✓
Не проверено
skipped

Хорощо. Спасибо.

Client · 27.06.2026, 16:14:05
skipped

Здравствуйте. Мы написали преподавательнице по математике вчера, но она нам не ответила, можно ей напомнить пожалуйста.

Client · 28.06.2026, 13:49:04
skipped

Спасибо. Пока не ответила.

Client · 28.06.2026, 16:54:07
Ticket #15136316
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Здравствуйте. Мы поставили на заморозку клуб анг.языка, но почему -то ссылка пришла в пятницу.

Client · 06.07.2026, 14:14:03

Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)

Client · 06.07.2026, 14:15:02

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 06.07.2026, 14:15:02Теневой
Не проверено
Ticket #16136651
classifiedUNKNOWN 100%

Спасибо

Client · 07.07.2026, 16:57:04